“七天無理由退貨”
喜歡網購的小伙伴們一定都很清楚
但如果在實體店買到不喜歡、不合適的商品也能正常退貨么?
好消息來咯!
聚焦“線下購物七日無理由退貨”，鼓樓深入推動放心消費再升級。
在3·15國際消費者權益日來臨之際，鼓樓區市場監管局、鼓樓區消委會決定組織開展“共促消費公平·共筑有福之州”3·15國際消費者權益保護宣傳周活動。
其中，積極推進“線下購物七日無理由退貨”是本次活動的一項重要內容，旨在大力營造安全放心消費環境，進一步增強消費信心、激發消費潛力、讓廣大消費者愿意消費、敢于消費、放心消費，推動經濟社會高質量發展。
那么“線下購物七日無理由退貨”是怎么回事?商場、超市、專柜、品牌、沿街商鋪等線下實體店為進一步優化消費環境，積極響應福州市場監管部門、消費者權益保護組織的號召，自愿承諾參加“線下購物七日無理由退貨”活動，并向全社會公開，受全社會監督。消費者為生活消費需要，線下購買的商品，如符合“線下購物七日無理由退貨”承諾，則無需說明理由即可退貨。
為生活消費需要，購買、使用商品的行為適用。換句話說，不是生活消費則不適用。
經營者根據自身實際經營條件及經營商品屬性，確定承諾無理由退貨的具體商品品種范圍。消費者在購物前需仔細閱讀商家公示的商品品種，這樣才能“放心消費”。
不少于7天，含7天。有的商家甚至會承諾15日的超長退貨時限。鼓勵經營者作出更有利于消費者的無理由退貨承諾。
承諾無理由退貨的商超等綜合體一般會在總服務臺或維權服務站附近公開展示“無理由退貨承諾單位”統一標識，并將承諾內容、適用無理由退貨的商品品種范圍、退貨條件、退貨流程和相關說明等以張貼、懸掛、擺放等形式在營業場所醒目位置明示;而一些小的商戶則會在收銀柜臺附近進行展示。
不能。消費者退回的商品應當完好，不影響經營者二次銷售。
選擇無理由退貨的消費者，應當在經營者承諾的退貨時限和具體商品品種范圍內，憑購物發票或其他購物憑證向經營者提出退貨。
消費者退貨時，應當將商品本身、配件、贈品、保修卡、說明書、發票、外包裝等一同退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如贈品不能一并退回，經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。
由消費者承擔。經營者與消費者另有約定的，按照約定執行。
不用。經營者發現消費者購買商品非出于生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，經營者有權拒絕退貨。
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