文化和旅游服務效能： 從簡單相加到指數級遞增

文化設施進景區豐富文化內涵，旅游思維助力場館運營做優做強。當下，文化和旅游服務因地制宜探索融合發展新模式，服務效能逐步從簡單相加走向深度融合，呈指數級遞增，文化和旅游服務也滿足著群眾美好生活的新需求。

實踐層面，一些地區的先行優勢被納入政策，引導更大范圍的路徑創新。如城市書房、文化驛站，作為新型融合業態被納入文化和旅游部、國家發展改革委、財政部聯合發布的《關于推動公共文化服務高質量發展的意見》，新型公共文化空間建設迎來熱潮。各地圖書館、文化館總分館建設不斷推進，許多藏身于景區、古建、商貿綜合體等的分館已成為區域文旅綜合服務的集散地，備受群眾青睞。

成效層面，在融合發展的大趨勢下，單一服務轉變為多元、復合型服務，提升了文旅體驗的附加值。

浙江省杭州市拱墅區運河藝術文化廣場上有一座“寶藏”書房——運河主題圖書館，近300平方米的展陳空間、超過2萬冊藏書、4D空間立體環繞效果，很快成為“網紅”打卡點。運河主題圖書館以收集展陳運河主題文獻為主要特色，不定期舉辦運河講堂、共讀會、書畫藝術等各類主題展覽和文化沙龍活動，并將之送入特色景區、美麗鄉村等熱門旅游目的地，打開了文旅服務新局面。

據杭州市文化廣電旅游局相關負責人介紹，杭州書房和圖書館主題分館已成為融圖書借閱、文化交流、旅游咨詢、文創消費、數字文旅體驗等功能于一體的文旅融合綜合體。同時，今年啟動建設的“i杭州”文旅服務中心，通過場景迭代和服務暖心的方式，推出文旅活動、旅游線路推薦、一鍵拼團游，打造直抵居民家門口的沉浸式文旅服務。目前，該項目已在杭州景芳社區、良渚文化村社區、深澳村等多個社區(村)試點，采用傳統方式與科技創新、線上渠道與線下服務相結合的方式，讓市民游客享受一鍵通達的便捷文旅服務。

在廣東省陽江市海陵島谷寮村，經過改造的舊村形成風格各異的特色民宿和特色文化街區，提升了鄉村文化旅游環境，讓海陵特色漁家文化成為鄉村旅游服務的“靈魂”。谷寮村游客服務中心增添了圖書閱覽室和公共電子閱覽室，為游客提供文化服務。“相比星級酒店的服務，這里能給我更新鮮、更新奇、更有風情的旅游體驗和精神文化享受。”來自廣州市的游客陳先生十分享受在谷寮村的旅行時光。不僅如此，充滿文化溫度的環境讓谷寮村成為學生的研學基地，每年有約50批次各大院校學生前來寫生。學生們用栩栩如生的作品描繪出觸動人心的山海風情。

在云南省，依托文旅部門機構整合優勢與全民閱讀的政策利好，“書店+旅游”模式通過圖書館、書店與景區、小鎮、鄉村、度假區等相結合，將閱讀、創作、出版、展示、社交、游客服務進行融合，成為文旅服務融合發展的新亮點。

在山西省，環晉城“太行一號”旅游公路在打造中深入挖掘旅游公路周邊的紅色文化、古堡文化資源，通過文化和旅游設施共用、標識共指、服務共享、平臺共融，整體呈現旅游公路沿線公共服務的品質。圍繞“太行一號”旅游公路，晉城打造了以浙水村、松廟村、杏則村為代表的一系列集休閑觀光、文旅服務為一體的驛站式文化服務中心，以田園式閱讀空間和分布式露天小舞臺，讓“公共文化+旅游服務”加出好風景。同時，一些地方為了讓古跡保護搭上了文旅融合的“快車”，還通過“文化+文物+旅游”實現了文物被動保護向主動活化利用的積極轉變，探索出一條新路。此外，晉城還對基層場館進行平臺化建設。

“依托非遺資源打造的傳統文化研學基地，依托紅色文化打造的黨性教育基地，依托景區演藝打造的民間社火排演基地……這一大批特色化、融合化的鄉村文化中心脫穎而出，是我們老百姓家門口的大禮包，也是我們拿得出手、待得了客的服務招牌。”晉城居民吳赫高興地說。(本報記者 王 彬)

標簽： 文化和旅游 服務效能 從簡單相加 指數級遞增