為落實《國務院辦公廳關于服務“六穩”“六保”進一步做好“放管服”改革有關工作的意見》中“支持提升職業技能，全面提升就業能力”的相關要求，培養星級飯店技能人才，提升星級飯店服務品質，促進星級飯店行業高質量發展，近日，文化和旅游部聯合中華全國總工會、共青團中央、全國婦聯舉辦2022年全國星級飯店從業人員服務技能競賽活動(簡稱“競賽”)。
競賽將立足新發展階段，堅持新發展理念，構建新發展格局，弘揚工匠精神，引導星級飯店適應新時期、新消費群體的需求，增進星級飯店間的交流與學習，展示星級飯店從業人員愛崗敬業的精神風貌、嫻熟精湛的服務技能，樹立服務質量的榜樣和標桿，增強星級飯店從業人員的品牌意識、服務意識、質量意識，全面提高星級飯店從業人員的業務素質和服務水平。
競賽分省內選拔賽和全國總決賽兩個階段。省內選拔賽時間安排在2022年3月至8月。全國總決賽時間安排在2022年9月至10月。省內選拔賽由各省、自治區、直轄市文化和旅游廳(局)、總工會、團委、婦聯，新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局、總工會、團委、婦聯組織實施，比賽形式自行選擇，每省份選拔1支代表隊進入全國總決賽。全國總決賽由文化和旅游部、中華全國總工會、共青團中央、全國婦聯共同組織實施，分項目開展競賽。本次競賽針對行業發展實際，重點圍繞前廳接待服務、客房服務、餐廳服務(中、西餐)等核心工作環節，突出對星級飯店從業人員業務知識、服務質量、英語服務能力、溝通協調能力、突發事件應對能力的考察。 (文 旅)
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