(資料圖片僅供參考)
南方財(cái)經(jīng)全媒體記者 鄭嘉意 北京報(bào)道
科技正成為保險(xiǎn)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。當(dāng)前,生成式人工智能正在為金融領(lǐng)域注入新的生命力,科技對(duì)保險(xiǎn)的變革從淺層改良滲透到深層次改革階段。
近日,2023世界人工智能大(WAIC)成功舉辦。會(huì)上,眾安保險(xiǎn)發(fā)布保險(xiǎn)行業(yè)首份AIGC應(yīng)用圖譜。
擁有B+C端廣泛數(shù)據(jù)積累和豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的保險(xiǎn)業(yè),可為AIGC技術(shù)應(yīng)用的落地提供有力底層支撐。記者注意到,相比于傳統(tǒng)的“AI+保險(xiǎn)”應(yīng)用,圖譜從產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、營(yíng)銷與展業(yè)、核保理賠、客戶服務(wù)、智慧辦公和研發(fā)管理6大維度出發(fā),覆蓋財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等業(yè)務(wù),涉及代理人、自營(yíng)等營(yíng)銷渠道。
眾安首席技術(shù)官蔣紀(jì)勻表示,隨著更多垂直行業(yè)大模型和自研大模型的落地,AIGC會(huì)展現(xiàn)出融合遷移的潛力,通過(guò)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制、風(fēng)險(xiǎn)控制等優(yōu)勢(shì),帶來(lái)更高效、更智能、更人性化的服務(wù)。
對(duì)于AIGC在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的具體應(yīng)用落地,有三個(gè)切實(shí)問(wèn)題需要考慮:一是AIGC能否帶來(lái)業(yè)務(wù)增量?jī)r(jià)值?二是AIGC帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是否可控?三是AIGC如何與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程結(jié)合?
眾安保險(xiǎn)數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用中心負(fù)責(zé)人施興天表示,現(xiàn)階段要系統(tǒng)思考如何改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程,并充分發(fā)揮AIGC能力,通過(guò)人機(jī)交互和內(nèi)容生產(chǎn)的變化給業(yè)務(wù)帶來(lái)增量?jī)r(jià)值。目前,眾安保險(xiǎn)已在運(yùn)用實(shí)踐中融入AIGC技術(shù),推出了首批包括易創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、集智經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)坐席助手、合規(guī)助手、智能運(yùn)維助手等多項(xiàng)實(shí)用工具的升級(jí)。
據(jù)了解,易創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可以向運(yùn)營(yíng)人員提供內(nèi)容生成輔助能力。通過(guò)“關(guān)鍵詞-提綱-相關(guān)文章-生成-風(fēng)格改寫(xiě)”的鏈路,有效控制內(nèi)容生成過(guò)程;引入嚴(yán)格篩選的知識(shí)庫(kù),基于高精度搜索引擎,提供專業(yè)文章作為參考文獻(xiàn),提升內(nèi)容的可靠度;同時(shí),通過(guò)自動(dòng)提取生成內(nèi)容信息,即時(shí)生成符合要求的配圖等,滿足內(nèi)容多樣性。
除聚焦AIGC賦能保險(xiǎn)業(yè)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的探索外,清華大學(xué)金融科技研究院副院長(zhǎng)、中國(guó)保險(xiǎn)與養(yǎng)老研究中心主任魏晨陽(yáng)還認(rèn)為,也應(yīng)積極探討什么是“更負(fù)責(zé)任的AI”,即人工智能如何更負(fù)責(zé)任、更有溫度地賦能保險(xiǎn)業(yè),最終實(shí)現(xiàn)安全、公平、普惠與可持續(xù)。
眾安科技總經(jīng)理姜興表示保險(xiǎn)科技?xì)v經(jīng)十年飛躍式發(fā)展,已進(jìn)入新階段,“我們對(duì)未來(lái)智能無(wú)限憧憬,將堅(jiān)持開(kāi)放的理念,期待能與國(guó)內(nèi)外的金融機(jī)構(gòu)、各界企業(yè)、科技公司、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作,共創(chuàng)保險(xiǎn)生態(tài)新價(jià)值。”
標(biāo)簽:
科技正成為保險(xiǎn)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。當(dāng)前,生成式人工智能正在為金融
花旗研究分析師ChristopherDanely在周一的報(bào)告中表示,英偉達(dá)將占據(jù)AI
“高速狂飆”的海辰儲(chǔ)能,在行業(yè)的一眾矚目下,正式來(lái)到了資本市場(chǎng)門(mén)前
MultinationalsonChina|ElisabethStaudinger:Reformandopeningupcreateshugeopportunity
科技正成為保險(xiǎn)行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)能。當(dāng)前,生成式人工智能正在為金融
花旗研究分析師ChristopherDanely在周一的報(bào)告中表示,英偉達(dá)將占據(jù)AI
“高速狂飆”的海辰儲(chǔ)能,在行業(yè)的一眾矚目下,正式來(lái)到了資本市場(chǎng)門(mén)前
MultinationalsonChina|ElisabethStaudinger:Reformandopeningupcreateshugeopportunity
成立六年的國(guó)家電投集團(tuán)氫能科技發(fā)展有限公司(下稱“國(guó)氫科技”),已
7月11日,央行發(fā)布了2023年上半年金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告,其中,上半年人民
隨著2023年上半場(chǎng)正式收官,A股市場(chǎng)的分紅數(shù)據(jù)也全面揭曉。
7月11日,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所發(fā)布《中國(guó)宏觀金融分析(2023年第
近日,“羅湖發(fā)布”舉行“強(qiáng)基層促健康便居民——羅湖社康機(jī)構(gòu)提供全方
旗袍,中國(guó)和世界華人女性的傳統(tǒng)服裝,被譽(yù)為中國(guó)國(guó)粹和女性國(guó)服。雖然其定義和產(chǎn)生的時(shí)間至今還存有諸多爭(zhēng)議,但它仍然是中國(guó)悠久服飾文化
7月21日,北京市政府發(fā)布《北京市電影局關(guān)于在疫情防控常態(tài)化條件下有序推進(jìn)電影院恢復(fù)開(kāi)放的通知》,宣布全市低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)影院,可于7月24日
?武漢7·16渡江節(jié)組委會(huì)14日發(fā)布公告,由于長(zhǎng)江武漢關(guān)水位超警戒水位,按照規(guī)定取消2020年第46屆武漢7·16渡江節(jié)。受近期持續(xù)強(qiáng)降雨影響,
過(guò)去一段時(shí)間,國(guó)家級(jí)非遺項(xiàng)目灰塑傳承人邵成村,多次在陳家祠等工作現(xiàn)場(chǎng),向身邊那些帶著好奇目光的人們講解灰塑的種種技術(shù)細(xì)節(jié):草根灰、
7月13日,位于璧山區(qū)南門(mén)唐城夜市街區(qū)的璧山冷酒夜市開(kāi)街。這是璧山區(qū)打造夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)載體、培育夜間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)品牌的舉措之一。璧山市民一