金融機(jī)構(gòu)齊守“滬”：基礎(chǔ)服務(wù)不下線，信貸支持再加大

3月28日凌晨，上海啟動(dòng)全市新一輪核酸篩查工作。28日一早，滬市準(zhǔn)時(shí)開盤，資本市場在疫情的挑戰(zhàn)下實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)運(yùn)行。

近日，隨著上海疫情防控趨嚴(yán)，保障金融服務(wù)成了各大金融機(jī)構(gòu)面臨的首要挑戰(zhàn)。“迎難而上，堅(jiān)持保障金融服務(wù)不停擺”是不少機(jī)構(gòu)的堅(jiān)守。

啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，實(shí)行值班制度，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，確保基礎(chǔ)服務(wù)“不停擺”；加大對防疫企業(yè)、與保障民生物資相關(guān)的信貸業(yè)務(wù)等的支持力度，確保金融“活水”及時(shí)到位；馳援基層，深入社區(qū)、學(xué)校等，參與防疫救助活動(dòng)。金融機(jī)構(gòu)正不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為上海筑起一道金融抗疫防線。

保障基礎(chǔ)服務(wù)不間斷

“已經(jīng)在單位住了一個(gè)多星期了。”一位上海金融監(jiān)管部門相關(guān)人士對第一財(cái)經(jīng)記者說道，為了保障工作正常開展，目前內(nèi)部實(shí)行輪班制，進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)急管理，以保障金融有序平穩(wěn)運(yùn)行。

其中，在關(guān)系多方的支付結(jié)算端，記者了解到，央行上海總部近日下發(fā)了《關(guān)于做好近期支付系統(tǒng)、ACS和同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)辦理工作的通知》，對上海市支付系統(tǒng)、票據(jù)交換業(yè)務(wù)的應(yīng)急處理作出安排。

同時(shí)，及時(shí)關(guān)注關(guān)停銀行網(wǎng)點(diǎn)信息，并指導(dǎo)銀行和票據(jù)傳遞機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整票據(jù)交換業(yè)務(wù)處理方式，確保交換票據(jù)清分業(yè)務(wù)和收發(fā)包業(yè)務(wù)有序開展；支付結(jié)算業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位人員24小時(shí)在崗值班辦公，保障極端情況下對外服務(wù)不間斷。

在此背景下，金融機(jī)構(gòu)也在積極行動(dòng)。記者從浦發(fā)銀行上海分行了解到，為保障一線業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，該行作業(yè)中心工作人員堅(jiān)持為各家支行提供工作日早8點(diǎn)至晚24點(diǎn)5*16小時(shí)的中場業(yè)務(wù)處理和365天不間斷遠(yuǎn)程授權(quán)；并同步高效完成各類線上實(shí)時(shí)以及清算業(yè)務(wù)，支撐支行各類存貸款業(yè)務(wù)成功落地和全市財(cái)政、非稅系統(tǒng)、央行ACS系統(tǒng)、現(xiàn)代支付來賬等業(yè)務(wù)正常清算。

招商銀行上海分行則制定出《上海分行疫情期間交易所業(yè)務(wù)應(yīng)急流程》、《上海分行中登結(jié)算資金劃撥異常應(yīng)急預(yù)案（2022版）》，確定了備選網(wǎng)點(diǎn)、備選運(yùn)營員工、特殊業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶崗位權(quán)限申請等工作安排，支持中登公司、上期所、中金所等上海地區(qū)金融基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)運(yùn)營。

寧波銀行上海分行也快速啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制及防控日報(bào)制度，并實(shí)行值班制度、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)員工24小時(shí)待命，高效支持和保障抗疫一線企業(yè)的金融服務(wù)；浙商銀行上海分行靈活運(yùn)用輪崗輪班、居家辦公、移動(dòng)辦公等多種形式，應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)。 3月份以來，該行新增PC虛擬桌面用戶220多個(gè)，結(jié)合手機(jī)移動(dòng)辦公，基本做到全員覆蓋，保障了業(yè)務(wù)、服務(wù)連續(xù)性。

（圖片來源：寧波銀行上海分行）

（圖為浙商銀行上海分行主審參加線上核查。來源：浙商銀行上海分行）

另外，為保障票據(jù)業(yè)務(wù)的連續(xù)性，中信銀行上海分行還積極推廣“信秒貼”、“快速貼現(xiàn)”等無紙化、零接觸全線上票據(jù)貼現(xiàn)產(chǎn)品，以滿足各類客戶在特殊時(shí)期順利融資的實(shí)際需求；在分行本部大樓封控期間，該行票據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理留宿行內(nèi)，24小時(shí)值守，以保障客戶票據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的不間斷。

加大重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放力度

在保障基礎(chǔ)服務(wù)的時(shí)候，將資金引向有需要的企業(yè)和人群，是金融機(jī)構(gòu)的職責(zé)所在。對此，央行上海總部積極運(yùn)用各類貨幣政策工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的金融支持力度，幫扶受疫情影響較大的企業(yè)。

為支持疫情防控和小微民營企業(yè)生存發(fā)展，央行上海總部今年已累計(jì)發(fā)放支農(nóng)支小再貸款和兩項(xiàng)直達(dá)貨幣政策工具資金84.5億元，支持市場主體5029戶。另外，針對旅游、餐飲、運(yùn)輸、零售等受疫情影響較大的困難行業(yè)，央行上海總部鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對符合續(xù)貸條件的市場主體按正常續(xù)貸業(yè)務(wù)辦理，不得盲目惜貸、抽貸、斷貸、壓貸，保持合理流動(dòng)性。預(yù)計(jì)到3月末，央行上海總部當(dāng)月再貼現(xiàn)發(fā)放額將超百億元。

“我們生產(chǎn)的醫(yī)用口罩、一次性檢查手套等防疫物資主要供應(yīng)上海部分社區(qū)和事業(yè)單位。目前正值防疫關(guān)鍵時(shí)期，需求量非常大，為了保障基層防疫工作人員的需求，我們的生產(chǎn)線已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)行，資金非常吃緊。”上海國頌醫(yī)療科技有限公司（下稱“國頌醫(yī)療”）負(fù)責(zé)人說道。對此，上海銀行為其提供了845萬元的疫情專項(xiàng)貸款無縫無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，有效緩解了企業(yè)資金壓力。

德拓信息是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)提供商，是上海市科技小巨人企業(yè)，公司一直承擔(dān)著上海市大數(shù)據(jù)中心“隨申碼”數(shù)據(jù)治理技術(shù)運(yùn)營任務(wù)，是“上海市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”。3月以來，隨著國內(nèi)疫情防控形勢日趨嚴(yán)峻，該企業(yè)下游客戶因疫情被隔離無法按時(shí)向其付款，造成公司3月資金回籠受到嚴(yán)重影響。此時(shí)又恰逢企業(yè)存續(xù)貸款即將到期，公司面臨著按時(shí)還款及企業(yè)日常經(jīng)營的雙重資金壓力。

獲悉上述情況后，浦發(fā)銀行第一時(shí)間組成工作小組，設(shè)計(jì)專項(xiàng)方案并開啟貸款審批發(fā)放綠色通道。通過高效內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，該行完成了3000萬元額度貸款審批及首期1500萬元放款，全力保障企業(yè)的日常資金周轉(zhuǎn)。

上海捷諾生物科技有限公司是一家研制新冠病毒核酸檢測試劑盒企業(yè)，近來，企業(yè)產(chǎn)品需求呈爆發(fā)式增長，同時(shí)企業(yè)需立即啟動(dòng)氣膜式檢測實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目，急需5000萬元資金支持。在得知企業(yè)需求后，興業(yè)銀行上海分行在短短5個(gè)工作日內(nèi)完成了材料收集、調(diào)查審批、合同簽署等多個(gè)環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)已順利提款。資金支持之下，企業(yè)的“長城”氣膜式檢測實(shí)驗(yàn)室也已正式投入使用，預(yù)計(jì)最大日檢測量可達(dá)5萬人份，將為上海市防疫工作提供更為有力的支持。

（圖片來源：興業(yè)銀行上海分行）

線上線下協(xié)同發(fā)力

除了常規(guī)的基礎(chǔ)服務(wù)，監(jiān)管部門多措并舉，線上線下協(xié)同發(fā)力，保障其他金融服務(wù)的正常運(yùn)行。

比如，對于一些疫情防控期間，外匯局上海市分局開辟“綠色窗口”，銀行可通過向該局報(bào)備的方式，為市場主體提供“特事特辦、要事快辦、急事急辦”，確保特殊時(shí)期跨境匯兌順暢，市場主體正常外匯收支及結(jié)售匯業(yè)務(wù)不受影響。

同時(shí)，外匯局上海市分局持續(xù)積極助推臨港新片區(qū)跨境貿(mào)易投資高水平開放試點(diǎn)政策落地，提升試點(diǎn)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率，降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本。據(jù)了解，自臨港新片區(qū)跨境貿(mào)易投資高水平開放外匯管理改革試點(diǎn)新政推出以來，4家銀行已獲批開展新政下經(jīng)常項(xiàng)目試點(diǎn)業(yè)務(wù)，備案優(yōu)質(zhì)企業(yè)40家。除貨物貿(mào)易特殊退匯免于登記外，其余經(jīng)常項(xiàng)目試點(diǎn)政策均已落地。

另外，為保證債券市場準(zhǔn)入備案工作正常運(yùn)行，央行上海總部在崗人員短缺困難的情況下仍按正常時(shí)效完成備案審核工作，及時(shí)滿足市場主體投資債券市場需求；此外，積極落實(shí)中央防范化解房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)要求，與上海主要債券承銷商建立聯(lián)系機(jī)制，鼓勵(lì)和推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)幫助符合條件的房企發(fā)債融資。

在征信服務(wù)方面，央行上海總部及時(shí)處理咨詢電話、受理異議及投訴，確保征信咨詢、維權(quán)渠道暢通；依托掌上征信查詢預(yù)約程序，由公眾按需選擇辦理日期及時(shí)段，在預(yù)約時(shí)段內(nèi)實(shí)現(xiàn)即到即查；拓展網(wǎng)銀、手機(jī)銀行APP等線上查詢渠道，發(fā)布《信用報(bào)告線上查方便快捷更安全》宣傳材料，詳細(xì)介紹線上查詢渠道及操作方法。

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