THE9演唱會風波，究竟是誰之過？｜樂言商業(yè)

最近，THE9演唱會發(fā)生退票風波，有相關后援會粉絲爆料稱，演唱會主辦方北京國潮文化旅游發(fā)展有限公司（下稱“國潮文化”）號稱演出延期舉行，但至今都沒有舉辦，因此大量粉絲要求退票，但主辦方一直未全額退款，或涉及數千退票者，金額或高達數百萬元。

該事件在第一財經報道后，3月18日晚間，國潮文化發(fā)布公告稱：承諾將于3月18日起7～10個工作日內完成此次演唱會所有團體購票尾款退款。

獲得主辦方的退款承諾后，粉絲暫時表示滿意，但還需看最終的實際退款情況。

回過頭來看此事件，會發(fā)生如此風波，究竟是誰的過錯？筆者認為，這要從不同的方面來分析。

先了解一下這個組合以及演唱會的售票模式。THE9是一個人氣女子組合，由愛奇藝平臺出道，作為“限定團”，一般會在一年至一年半時間內解散，期間成員以組合形式共同發(fā)展，但也會有不同的個人標簽。于是粉絲就會分成不同的“陣營”，站隊自己喜歡的那個成員，因此THE9的9位成員就分別有各自的粉絲后援會。而這樣的粉絲模式也為之后的團購埋下伏筆。

根據筆者了解，一般的演唱會都是觀眾根據自己的需要各自買票，但是這類具有各自后援會的組合演出，很容易用團購形式買票。一則是因為同一個后援會的粉絲想要坐在一起，這就需要座位連號，大家得一起購買，這在足球觀賽中也很常見——為了保證自家球迷都坐在一起。二則是團購可以獲得優(yōu)先選座的權益。根據粉絲提供的THE9演唱會團購協議可見，主辦方會根據團購金額的大小來給予優(yōu)選選座權，金額越大則越能優(yōu)先選座位。不少后援會都希望可以獲得優(yōu)先選座權，于是紛紛團購。

從主辦方國潮文化的角度來看，與熱門的藝人IP合作，尤其是“限定團”的告別演出，必然會拉一波高潮，一般而言可以讓主辦方賺到盆滿缽滿，這也是這幾年選秀偶像的慣用模式——團隊出道、商務合作獲利、告別演出大賺一筆后，再各自發(fā)展，繼續(xù)吸金。但是令主辦方沒有想到的是遇到疫情而延期演出，然而一些前期投入已經產生，要拿回成本就得讓演出舉辦，可是根據目前的防疫情況來看，短期內很難舉辦演唱會這樣的聚集性活動，因此大量粉絲要求退款，讓主辦方很是尷尬。

值得注意的是，不少通過散客渠道，比如大麥網這類平臺購票的粉絲反而容易獲得退款。而簽訂了動輒幾十萬元大單的團購粉絲們卻難以獲得主辦方的全額退款。這就牽涉到一個購買方式的問題，散客通過購票渠道的購買是有一定的權益保障的，尤其是大麥這些相對成熟而正規(guī)的渠道，都有一套退票的正規(guī)流程。但與主辦方簽訂了團購協議的粉絲，相當于一切都要看協議雙方的情況而定，比如現在主辦方資金緊張，那么購買方一時間就難以獲得全額退款。

所以，主辦方的趨利性可以理解，但不能盲目地投入演出合作，凡事需要有風險評估和預案，還需要有充足的資金來應對危機。同時，這種主辦方與粉絲直接簽訂大額購買協議的做法也需要謹慎評估。有業(yè)內人士質疑，這樣的團購是否涉及集資？資金的具體去向究竟如何？雖然主辦方以此方式可以短期內快速吸收資金，但也會給自己“埋雷”，一旦發(fā)生現在這樣的退票糾紛，主辦方就難以一下子拿出足夠的資金來退給購買方。因此，銷售門票還是應該走正規(guī)安全的專業(yè)票務渠道，這對主辦方和粉絲都有利。

從粉絲角度而言，追星可以理解，但必須理性。比如之前發(fā)生的浪費食物“打投”（給偶像投票）事件就很不理性。而根據筆者從部分粉絲處了解到，后援會的粉絲經濟也是容易出現問題的。就拿團購來說，這就類似是一種集資，那么負責集資的人充當什么角色？資金究竟流去了哪里？是不是保證都花在了應該花的地方？如果有差價又該怎么算？有些時候，粉絲集資也是一筆糊涂賬，一旦發(fā)生糾紛，則內部會非常混亂。所以后援會在支持偶像的時候，也應該對于自己的行為是否恰當做出評估。比如這次的THE9演唱會團購，也有并未參與的后援會，就是因為有些粉絲做了風險評估，認為還是分開購買比較保險。因此，買方要謹慎對待，一些沒有保障的購買方式或是類似此前瘋狂“打投”導致食物浪費的行為要堅決杜絕。

THE9由愛奇藝平臺出道，于2021年12月正式解散。愛奇藝表示，本次演唱會的主辦方為國潮文化，愛奇藝會積極溝通主辦方，協助粉絲盡快完成相關退款。當然，最終國潮文化也的確給出了在近期完成全額退款的承諾。頗有意思的是，如今THE9已經解散了，理論上這9位成員都有各自的經紀人和工作室，如果真的延期舉行演唱會，那么這9位成員要如何聚齊，抑或者她們未來還會不會合體，都尚未可知。

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