我為群眾辦實(shí)事|四川:打造場景式服務(wù)提升文旅服務(wù)質(zhì)量

2022-02-28 10:40:12   來源:中國文化報(bào)

新冠肺炎疫情發(fā)生以來,四川省文化和旅游廳在幫扶文化和旅游企業(yè)紓困解難、支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面推出一系列政策措施和創(chuàng)新舉措。

抓企業(yè)服務(wù)就要實(shí)實(shí)在在解決企業(yè)在行政審批中辦事難、跑路多、耗時長等問題。記者從四川省文化和旅游廳了解到,2021年,四川省文化和旅游廳以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動為契機(jī),以證明更少、審批更快、服務(wù)更優(yōu)為目標(biāo),持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革,精準(zhǔn)對接企業(yè)和群眾需求,著力打造場景式服務(wù),有效提升了文旅服務(wù)質(zhì)量。

四川抽調(diào)了審批業(yè)務(wù)和技術(shù)保障方面的干將精兵組成工作專班,形成專班專人、專職專項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)的“一網(wǎng)通辦”工作模式,同時建立工作專班每周會商機(jī)制,對標(biāo)先進(jìn)省,把弱項(xiàng)補(bǔ)齊、差距縮小,形成整體推進(jìn)工作合力。

為吸引更多文旅企業(yè)在四川落地生根、開花結(jié)果,四川還重點(diǎn)在打造場景服務(wù)上發(fā)力。據(jù)四川省文化和旅游廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,四川首先在文旅行政審批領(lǐng)域推行“減法”,在解決“辦事繁”上減證便民。具體而言,四川利用電子證照自動匹配調(diào)用的特點(diǎn),完成17個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一證一照辦”改造,為企業(yè)和群眾主動“端菜”“點(diǎn)菜”,申請人憑單一的材料就能辦成事。與此同時,四川還積極推動文旅電子證照共享應(yīng)用,將高頻使用的導(dǎo)游、旅行社、演出經(jīng)紀(jì)人和娛樂場所等14類文旅許可證全部納入電子證照共享清單,避免證照重復(fù)提交、反復(fù)申請。

做完“減法”又開始“提速”。據(jù)介紹,四川推行營業(yè)演出審批行政指導(dǎo),實(shí)行審批預(yù)審制,承諾8個工作日內(nèi)辦結(jié)。其中值得一提的是,四川推出了演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)、港澳投資演出團(tuán)體審批等19個“即辦事項(xiàng)”,做到現(xiàn)場受理、立等可取。此外還研發(fā)了4個證照延續(xù)、變更和注銷事項(xiàng)的自動審批系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“秒辦秒批秒發(fā)證”。

在解決“反復(fù)跑”問題上,四川也有創(chuàng)新舉措。為落實(shí)成渝地區(qū)公共服務(wù)一體化要求,四川實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營、營業(yè)演出等熱點(diǎn)審批事項(xiàng)“川渝通辦”,避免兩地企業(yè)“反復(fù)跑、反復(fù)批”。此外,當(dāng)?shù)剡€構(gòu)建了9個文旅主題式審批服務(wù),涵蓋企業(yè)設(shè)立、建筑安全、消防環(huán)保、網(wǎng)絡(luò)安全等多領(lǐng)域許可事項(xiàng),企業(yè)和群眾一次遞交所有資料,就能跨部門、跨行業(yè)辦理經(jīng)營許可,真正實(shí)現(xiàn)“只用跑一次,一次就辦好”。

記者了解到,作為四川省文化和旅游廳優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一大亮點(diǎn),對文化和旅游政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)整合和流程再造后,審批時限比法定時限壓減了60%以上。

辦實(shí)事,解難題,四川創(chuàng)新制定了《四川省文化和旅游廳服務(wù)文旅企業(yè)工作方案》,指導(dǎo)文化和旅游企業(yè)用好用足各級財(cái)政、稅收、金融、社保等支持政策,及時回應(yīng)企業(yè)發(fā)展訴求。為幫助文旅企業(yè)紓困解難,當(dāng)?shù)?0部門還專門出臺《關(guān)于進(jìn)一步支持旅行社紓困發(fā)展的措施》,在社會保險(xiǎn)、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、紓困補(bǔ)助、金融支持、稅收優(yōu)惠、開拓客源市場和人才激勵培養(yǎng)等方面,為旅行社提供更大支持。

記者了解到,為順應(yīng)數(shù)字發(fā)展趨勢,四川還在智慧文旅上下功夫,借助數(shù)字技術(shù)融合發(fā)展,推動四川文旅業(yè)態(tài)、模式和場景創(chuàng)新。

為解決疫情期間游客進(jìn)景區(qū)多次掃碼、亮碼的問題,四川組建攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),研究確定了健康碼、場所碼、門票碼三碼合一的技術(shù)路徑與實(shí)現(xiàn)方式。如今,通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)與“四川天府健康通”對接,實(shí)現(xiàn)游客便捷入園,防止游客瞬時聚集。

為打通公共服務(wù)“最后一公里”,四川還研發(fā)了“智游天府”數(shù)字化臺,匯聚全省文旅資源數(shù)據(jù),“吃住行游購?qiáng)?rdquo;信息一網(wǎng)收盡,目前吸引了2萬余家企業(yè)入駐,臺用戶數(shù)邁入百萬級。

標(biāo)簽: 我為群眾辦實(shí)事 打造場景式 服務(wù)提升 文旅服務(wù)質(zhì)量

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