“讀行樂清”文旅數智平臺： ?“讀行合一”，數字賦能文旅融合發展

近日，浙江省文化和旅游廳公布了全省文化和旅游數字化改革最佳應用名單，“讀行樂清”場景應用成功入選，并上架“浙里辦”APP。

在當下文旅融合大背景下，浙江省溫州市樂清市圖書館通過數字化改革、重抓服務，以推進文化和旅游深度融合發展為理念打造的“讀行樂清”文旅融合數智平臺(簡稱“讀行樂清”)，讓讀與行更加深入地交融在一起，成為以數字賦能文旅融合發展的樣板，深受人們喜愛。

“閱讀+旅游”一站式服務

隨著文旅融合不斷深入推進，人民群眾對品質閱讀、品質旅行提出了新要求。“數字化改革是通往現代化和共同富裕的船和橋。”樂清市圖書館館長林回清表示，圖書館立足工作實際，以“讀萬卷書·行萬里路”為理念，積極開展以閱讀為基礎的文旅融合探索，擦亮“書香樂清·讀書之城”金名片。

2020年4月，樂清市圖書館“讀萬卷書·行萬里路”文旅融合項目被文化和旅游部公共服務司確定為文化和旅游公共服務機構功能融合試點項目。2021年6月，“讀行樂清”上線，為市民提供更完善的文化旅游公共服務。

“讀行樂清”立足受眾閱讀習慣及移動互聯便捷特點，深入推動樂清市文旅公共服務供給側改革。目前平臺具備閱讀、旅行、分享、活動、積分商城五大功能，市民實名注冊后，足不出戶就可獲取6萬冊圖書和優質文旅服務，享受“邊走邊讀·在線閱讀”“在線借書·同城配送”“景點打卡·游記分享”“積分兌換·文旅相惠”“數字活動·資訊報名”“智慧導覽·聽游樂清”等一站式服務。

“讀行樂清”以閱讀積分為聯結樞紐，用戶在平臺上參與圖書借閱、志愿服務、活動報名、游記分享、轉發評論等活動，即可獲取閱讀積分，積分可在積分商城兌換第三方數字資源、圖書館文創產品、自助餐券、電影票、景區門票、線下精品文化走讀名額等獎品。截至2021年年底，該平臺用戶關注量達到2.3萬，消費積分5.06萬分，兌換獎品千余份、電子圖書8380冊。“讀行樂清”也因此被納入2021年溫州市數字化改革先行項目名單。

享受高品質的“樂讀”模式

自從望港書苑落戶樂清市東運河公園后，家住附近的二年級學生李濠哲每周都往望港書苑跑，這里的喜馬拉雅朗讀亭成了他的最愛，新穎的云閱讀方式讓李濠哲興致盎然。

依托“讀行樂清”互聯功能，樂清市正全方位推進“樂讀空間”建設，不斷為公共文化服務體系賦能升級。“2021悅讀樂清·文化周”期間，20個高品質、高顏值的城市書苑集中投入使用。依托1個樂清市國家一級圖書館、30家高品質城市書苑，以及多個百姓書屋、農家書屋、圖書流通點等城鄉村社“樂讀點”，樂清市形成一張遍及全市的“樂讀”地圖，實現了“人人閱讀、時時閱讀、處處閱讀”的“樂讀”模式。

“我們以閱讀體驗為導向，推動城市書苑數字化改革，重構閱讀服務場景。”樂清市文化和廣電旅游體育局文化藝術科相關負責人介紹，“讀行樂清”從用戶體驗出發，探索推出“書苑+活動”“書苑+展演”“書苑+課堂”“書苑+培訓”等模式，讓市民在家門口分享多元文化體驗。如清和書苑推出的沉浸式體驗專區，融入紅色閱讀體驗，讓群眾享受高品質的特色閱讀。

此外，“讀行樂清”還鏈接全域閱讀陣地，聯合喜馬拉雅、三聯中讀等多家社會平臺，整合地方文獻資源和樂清人文資源，開設了“樂音清揚”品牌電臺、“人文樂清之工藝美術小傳”和“人文樂清之跟著古詩游雁蕩”小課。其中，《詩畫樂清》專輯上線至今，播放量7.5萬次，《人文樂清》播放量3.5萬次，既推動了公共閱讀服務轉型升級，又很好地宣傳了地方特色文旅資源。

搭建文旅相互轉化的橋梁

如何通過運營機制的創新實現文旅產業之間的相互轉化，給項目運行賦予強大支撐，這對當前文旅數智平臺的研發尤為重要。在林回清看來，“讀行樂清”成功的關鍵在于通過閱讀積分體系打造了文旅產業閉環生態。該平臺以圖書館現有7萬多名活躍讀者為基礎，通過整合現有文化、旅游數字資源進入同一個平臺，充分利用文化場館、景區景點、旅游交通、特色非遺等互動互通，實現多方資源數據融通共享。以閱讀積分為聯結，構建起以文化、閱讀、旅行、分享為內容的服務支撐體系，推動文化、旅游事業的深度融合發展。

“讀者群體是一個龐大的市場消費群體。隨著經濟發展水平不斷提升，將有越來越多人文素養和消費能力相對比較高的讀者加入到旅行隊伍，為旅游市場的開發、引流提供了可能。”林回清說，以往讀者只能在圖書館借書看書，享受不到由閱讀向旅行延伸的高品質讀行服務。“讀行樂清”的探索和打造，將有效開發讀者群體，讓讀者同時享受高質量的讀行服務，從而達到同時為圖書館和旅游市場引流的目的，推動旅游經濟的繁榮發展。

“數字化改革是浙江省全面推進現代化治理能力的重要舉措。‘讀行樂清’是樂清在文旅新技術領域邁出的重要步伐，也是文旅融合新服務的必然趨勢。”溫州市文化廣電旅游局相關負責人說。(蘇維鋒 王夢如)

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