1月20日，《2022年上海市政府工作報告》出爐，報告中首次提出要“打響上海旅游品牌”。在上海市文化和旅游局局長方世忠看來，“打響上海旅游品牌”前瞻謀劃，恰逢其時。2021年，上海旅游業(yè)加速復蘇提振，已成為全國都市旅游的首選城市，全年旅游總收入比2020年增長30%，恢復至2019年八成，超過全國平均水平20個百分點，文化和旅游總投資實現(xiàn)865億元，占全社會固定資產(chǎn)投資10%。
在前不久召開的全國文化和旅游廳局長會議上，方世忠也提到， 2021年，上海市建成了100家“演藝新空間”和100個“家門口好去處”文旅民心工程，推動上海旅游節(jié)與“建筑可閱讀”破圈迭代，構建了“處處是景、時時宜游、行行可看、人人共享”的美好圖景。
方世忠提到的“建筑可閱讀”正是上海市春秋旅行社有限公司(簡稱“春秋旅行社”)在新冠肺炎疫情發(fā)生后，主打本地客源深度游的“春秋微游”項目。在不到兩年的時間里，“春秋微游”項目歷經(jīng)6次迭代，創(chuàng)新研發(fā)出150多個產(chǎn)品，讓21萬人次從不同角度重新閱讀這座城市，微旅游產(chǎn)品也正在成為春秋旅行社旅游板塊的新增量。
“做微旅游產(chǎn)品，我們首先革新的是觀念。”在上海春秋國際旅行社(集團)有限公司董事、春秋旅行社副總經(jīng)理周衛(wèi)紅看來，傳統(tǒng)旅游人定義旅游就是“在一個時間段，離開自己居住的地方，住宿和游玩在異地”。
“疫情限制了腳步，也讓我們意識到要打破慣性思維。城市居民和商旅客人在碎片時間里也有對高品質(zhì)旅游的需要，用以釋放工作壓力，發(fā)現(xiàn)生活新樂趣。”周衛(wèi)紅表示。
但需求不是產(chǎn)品，一個高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品要對客群進行細分。春秋旅行社在上海經(jīng)營都市觀光巴士10多年，在1.5個小時的觀光行程中，游客能直觀地看到城市的面貌，但這些建筑和空間背后有什么故事?生活在這座城市中的人們的詩意、休閑的狀態(tài)怎么樣?曾經(jīng)又有哪些名人與這座城市有過交集?如何用好這個交通媒介，滿足乘客需求?
經(jīng)過調(diào)研和研判后，他們發(fā)現(xiàn)，不同人群對于城市的興趣偏好差異明顯。
老上海人希望看到城市的新變化;新上海人想要知道純正的海派文化和歷史;中共一大、二大、四大紀念館早已成為打卡地，但如何才能真正了解到紅色文化精髓;懷舊的群體如何在工業(yè)園觀察上海曾經(jīng)的輝煌工業(yè)史;年輕人喜歡上海獨有的“小資”調(diào)性;假期中的學生更傾向于了解與上海相關的航空航天和冬奧故事……
面對新需求，就要創(chuàng)造新供給。6次迭代中，“春秋微游”從單純走馬路的微游和騎游，擴展到了環(huán)保地鐵游、觀光車游、浦江游船游等多個交通方式游上海;游覽形式也從單純的導游說、游客聽，擴展到了劇本殺、懸疑殺、難題解密等高參與度模式;文化角度也從聽故事、看風景擴展到了看話劇、聽歌劇、走進傳奇酒店等多種復合文化的享受。除此之外，春秋旅行社與上海各區(qū)文化和旅游局深度合作，結合各個公共文化空間和各類公益文化活動，讓公益旅游深入人心。
截至目前，“春秋微游”產(chǎn)品好評率達99%，復購率超過10次以上的游客很多，甚至還有游客為產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)主動提供線索和資源。不到兩年時間，新推出的微旅游產(chǎn)品達150多種。
2021年6月17日上海市新發(fā)布《關于支持上海旅游業(yè)提質(zhì)增能的若干措施》(簡稱“新12條”)助力上海旅游復蘇。其中，實施上海旅游倍增計劃和高峰工程，啟動兩個千億重大旅游投資項目，推動上海文化和旅游各項發(fā)展指標全面恢復性增長。“新12條”注重拓展旅游發(fā)展新市場，實施“上海旅游宣推計劃”，鼓勵企業(yè)拓展面向機關和企事業(yè)單位、中小學等拓展旅游消費客源市場，提供黨建主題研修活動、研學實踐教育等服務。
“新12條”中鼓勵企業(yè)拓展旅游消費客源市場的相關措施，與春秋微旅游全力拓展的本地游客、向城市主人講好上海故事的做法不謀而合。周衛(wèi)紅表示：“提供黨建主題研修活動、研學實踐教育等服務也成為2021年春秋微游的亮點和增量。在政策的鼓勵下，導游們更加自信，忙碌得更有方向。市場活起來，企業(yè)的發(fā)展就看到了希望。”
今年，上海還將打造高品質(zhì)旅游民生。結合城市有機更新和精細化管理，依托上海深厚文化底蘊，全面實施“道路+”“公園+”“生活圈+”三大文旅工程，打造更多“小而美”家門口的文旅新空間，同時，著力將“一江一河”和“建筑可閱讀”打造為代表海派文化的大IP，以百姓視角，向世界講述中國和上海的“詩與遠方”，讓在者舒心、來者傾心、未來者動心。
在這個目標指引下，“春秋微游”還將給市民、游客帶來更多隨處可見、隨手可得、隨心可享的文化和旅游特色產(chǎn)品服務，讓市民和游客在可參與、可互動的沉浸式體驗中，感受上海“建筑可閱讀、街道可漫步、城市有溫度”的美好生活圖景。
“春天種子能破土萌發(fā)，正是因為經(jīng)歷了寒冬中的忍耐和積累。春秋人厚積薄發(fā)，已經(jīng)做好了準確，為市民和游客講好上海歷史、發(fā)展和未來的故事。”周衛(wèi)紅表示，“我們相信，待到跨省游、出境游全面恢復的那一天，與我們一起‘踏街’的游客，一定還會選擇同我們一起奔向詩和遠方。”(本報記者 李 琤)
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