數字化助力消費品工業提質增效

近日，工業和信息化部、商務部聯合組織2024“三品”全國行活動，推動地方產業集聚優勢特色與消費品增品種、提品質、創品牌相結合。消費品工業在經濟社會發展中扮演著基礎性、民生性等重要角色，產值大、細分行業多、發展基礎好，已經成為推動經濟高質量發展的重要引擎之一。近年來，大數據、5G、物聯網、人工智能等數字技術發展和應用，深刻影響著消費品工業轉型發展。受益于數字技術賦能，輕工、紡織、食品、醫藥等，各細分行業持續推新品、強質量、提效率。數字化為新產品研發、工業生產、供應鏈管理、營銷售后等場景全面賦能。數字化賦能促進消費品工業發展有條件、有潛力，加之政策舉措協調配合，提質增效是必然結果。

  為產品研發設計賦“潛能”。消費品種類供給影響消費行為。打造新產品、挖掘新場景、創造新業態過程中，一組數據勝過千言萬語。通過全口徑監測分析、用戶行為畫像、特定群體分析等，大數據能夠協助企業發掘更多可能。企業可以更好理解市場需求和用戶消費行為，設計更多符合用戶喜好的新產品，發現更多消費場景，作出更加精準的經營決策。具體產品設計中，仿真設計軟件和數據分析工具能夠有效縮短產品研發周期，加快產品迭代，修正產品定位，降低研發投入。例如國內奶企利用大數據分析預測地區消費需求，及時調整產品結構和供應量，有利于消費者買到更多心儀產品，也有利于企業增收和行業結構調整。

  為工業生產過程賦“效能”。工業生產過程的數字化，對提升產品質量、提高生產效率、保障生產安全具有重要作用。質量上，工業APP、自動化控制、數字溯源等技術和裝備的應用，實現了生產過程的精細控制和實時監控，產品合格率和標準化水平大幅改善。效率上，數據和技術作為重要要素參與工業生產，有利于高效調度生產計劃，提高生產資料利用率，降低人工和生產設備投入，進而全面提升生產效率。安全上，數字技術能夠幫助企業快速精準發現和定位生產過程導致產品質量的問題。

  為供應鏈管理賦“智能”。隨著我國信息基礎設施不斷投入運行，國內移動支付、網上購物場景不斷豐富，我國網上零售消費規模已占社會消費品零售總額的近1/4。在線平臺、無人倉儲、無人機配送等網絡化、智能化技術的應用，讓供應鏈整體運轉更加高效。區塊鏈、大數據技術成為倉儲和物流行業標配。當前，京東、阿里巴巴等一線電商和物流企業，持續推進全國范圍的倉儲布局建設，利用智能倉儲系統實時監控庫存，完成自動補貨，調度機器人揀貨，倉儲物流的自動化水平大幅提升，倉儲運營成本不斷降低。無人機配送等智能化技術，讓商品更加快捷送達消費者手中。

  為營銷和售后賦“技能”。售前營銷和售后服務方面，大數據、人工智能、機器人技術幫助企業精準匹配消費需求，高效調度售后網絡提供服務，是企業提升品牌形象的好幫手。直播帶貨、社交媒體等新場景，為供需兩端搭建了快捷溝通渠道，成為精準營銷的主戰場。例如，一些國內家電企業推出了基于物聯網技術的智能家電，不僅能夠遠程監測家電運行故障，而且能夠對消費者精準畫像，提供個性化的產品服務建議，有效改善用戶消費體驗。

  數字化賦能消費品工業提質增效，還離不開政策的支持保障，應進一步找準潛力空間，做好各類政策的優化組合。目前我國消費品行業企業經營管理的數字化普及率為76%，仍然具有高位求進的較大潛力空間。數字技術的廣泛應用，以及技術自身的迭代發展，都將為企業技術創新、品牌建設、質量提升、綠色發展提供源源不斷的動能，助力企業提升競爭力和影響力，更高水平滿足人民群眾多層次、多元化的消費需求。

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