【數說經濟】服務消費如何好上加好

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暑期文旅消費市場繼續升溫。有關平臺數據顯示，7月以來，國內旅游消費訂單（含酒店民宿、景點門票、交通等）較2019年增長超過100%。截至8月1日15時，2023年暑期檔總票房（含預售）已突破130億元。火爆暑期檔的背后，是我國服務消費的旺盛需求。

服務消費是今年消費恢復的一大亮點。隨著經濟持續回暖，促消費政策發力顯效，我國消費市場較快恢復，特別是餐飲、出行、旅游、文娛等接觸型聚集型服務消費跑出“加速度”。上半年，社會消費品零售總額同比增長8.2%。其中，餐飲收入同比增長21.4%，增速高于商品零售額14.6個百分點；國內旅游總人次、旅游收入同比分別增長63.9%、95.9%。居民在服務消費方面更加舍得花錢，上半年全國居民人均服務性消費支出5675元，比上年同期增長12.7%，快于居民人均消費支出增速4.3個百分點；占居民消費支出比重為44.5%，比上年同期上升1.7個百分點。

“吃喝玩樂”的帶動力有多強？看幾個例子就知道了。有數據顯示，一張四川成都大熊貓繁育研究基地門票僅需50元左右，能夠帶動當地交通、住宿等消費1450元；一碗廣西柳州螺螄粉20元左右，能夠帶動當地交通、住宿等消費975元。不久前的周杰倫?？谘莩獣潭?天吸引15.46萬人次游客入場，實現旅游收入9.76億元。榕江“村超”自5月中旬開賽以來，給這個貴州小城帶來超過250萬人次的游客，旅游綜合收入超過28億元。

服務消費是擴大消費的新引擎。隨著居民收入增長和中等收入群體規模擴大，我國居民消費需求正由商品消費為主向商品消費和服務消費并重轉變。國際經驗顯示，主要發達國家服務消費占最終消費的比重平均約為74%。相比來看，我國服務消費“小荷才露尖尖角”，提質擴容還有很大空間。當前制約服務消費的因素，供給和需求兩側都有，但矛盾的主要方面在供給側，生活服務業還存在總量不足、結構不優、質量不高等問題，許多消費者尤其是中高收入群體的消費需求無法得到充分、及時、有效滿足。比如，許多年輕消費者對于個性化、悅己型消費有更高期待，愿意為體驗埋單，但“一票難求”“堵車堵心”“被照騙”等情況屢見不鮮；中老年消費者對健康服務的需求在提升，但能夠精準滿足需求的產品和服務還不夠；不少家庭有家政服務需求，但想找個好的家政人員好比“開盲盒”；想要錯峰出游，但一些單位的帶薪休假只是看得見摸不著的“紙上福利”……凡此種種，是當前服務消費的痛點，也是未來發力的增長點。

與實物商品不同的是，服務具有生產與消費的同步性、無形性和不可存儲性等特點。因此，服務消費若要“好上加好”，不僅對供給的規模、種類、價格、品質有更高要求，也與消費者的收入、意愿乃至閑暇時間息息相關。為消費服務“松綁”“挖潛”，需要優化供給和擴大需求更好結合。

從供給端來看，要從豐富供給主體和完善供給內容上發力。進一步擴大服務業開放，有效增加服務業供給主體，繼續加大對小微企業的支持力度。完善重點服務消費領域服務標準，讓更多優質企業和優質服務脫穎而出，以高質量供給引領和創造市場新需求。加快線上線下服務消費的深度融合，積極培育新業態新模式。增加文化、旅游、體育、養老、健康、育幼、家政等領域優質服務供給。營造良好環境，不斷提升消費的便利度、舒適度和滿意度。

從需求端來看，關鍵是要把“有錢”“有閑”落到實處。就業和收入是消費的基礎，個人消費決策不僅與當期收入有關，更受中長期收入預期的影響。當前居民收入和就業預期不穩，消費能力提升和消費意愿增強還有空間，要千方百計穩定和擴大就業，多措并舉增加城鄉居民收入，健全公共服務保障體系。閑暇時間是影響消費的重要因素之一，要采取有效措施，全面落實帶薪休假制度，鼓勵錯峰休假、彈性作息，進一步激發居民服務消費潛力。 （作者：熊麗 來源：經濟日報）

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