一線｜“杜蘇芮”受災地區保險報案已近19萬件 賠付金額2.64億

南方財經全媒體記者 孫詩卉 上海報道

8月7日，記者從國家金融監督管理總局獲悉，截至8月6日10時，河北、北京、黑龍江等16個受災地區的保險機構收到保險報案18.91萬件，估損金額62.41億元。 目前已賠付案件5.06萬件，賠付金額2.64億元。

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金融監管總局要求金融機構全力提升災害事故處置效率，確保應賠盡賠、應賠快賠，堅持“特事特辦、急事急辦”，最大限度優化簡化理賠流程和手續，切實把保障人民群眾生命財產安全放到第一位落到實處。

據了解，河北、北京、黑龍江等16個受災地區的保險機構收到的保險報案中，車險報案11.62萬件，占全部報案件數的61%，估損金額18.78億元；企財險報案7081件，估損金額16.22億元；農業保險報案2.41萬件，估損金額20.65億元。

抗擊“杜蘇芮”保險業在行動

7月28日，今年第5號臺風“杜蘇芮”的中心于9時55分前后，在福建省晉江市沿海登陸，登陸時中心附近最大風力有15級（50米/秒，強臺風級），中心最低氣壓945百帕。受“杜蘇芮”影響，連日來我國福建、浙江、江蘇以及京津冀地區持續遭受暴雨襲擊，引發嚴重洪澇地質災害。

截至8月4日下午13時，平安產險累計接到閩浙粵及京津冀地區客戶相關報案31916筆，預估理賠金額超6.1億元。目前平安產險已累計完成與“杜蘇芮”臺風相關的巨災指數保險賠付超243萬元，為浙江臺州、溫州等地區災后恢復重建提供及時保障。

截至8月5日9時，平安產險北京分公司在本輪降雨(7月29日至8月5日)期間累計受理車險大災報案4479筆，現已結案 714筆，其中最快1筆3分鐘完成結案，累計出動查勘車129臺次，投入查勘人力超600人次，派遣合作單位定向救援車243輛。

8月5日，在北京門頭溝災后救援現場，潭柘寺村民王大爺掩面哭泣地反映自己的車輛被洪水沖泡，不知該如何理賠。正在該區域進行車輛清理救援工作的平安產險門頭溝支公司總經理陳雪梅接到求助后，立即趕赴現場，安撫客戶現場定損，不到一日理賠款到賬。

人保財險已于第一時間啟動大災理賠一級應急處置預案，在臺風登陸前的防災黃金窗口期，人保財險各相關分支機構全力指導并協助客戶做好防災減損，通過各種方式盡最大能力做好防臺準備，力爭最大程度降低臺風可能造成的損失，并專門組織召開京津冀大災理賠調度會，要求相關分支機構與當地政府統一思想，統一標準，統一行動。同時，抽調周邊省份理賠支援力量，全面做好95518溢出管理監測、做好民生類業務的排查和預賠付準備、加強異地業務的服務等一系列工作。截至8月6日，人保財險京津冀地區分支機構已經接到強降雨相關報案3.72萬件。

中國太保堅持總分協同、產壽聯動，堅持“保防減救賠”一體化服務，提前部署防災減災工作，啟動大災理賠綠色通道，簡化單證流程，應賠盡賠、快賠早賠。截至7月31日15時，中國太保產險北京分公司共接到車險受災報案584件；妥善處理車輛救援申請1158件；目前中國太保產險承保的種植業受損326.6畝、經濟作物受損214.6畝，設施農業受損52畝，已派出50余名農險理賠人員、15臺查勘車輛趕赴房山、順義、昌平等郊區。

此外，泰康在線、大地財險等多家機構也采取了多項措施應對極端暴雨洪澇災害。

車險報案占比六成 估損金額18.78億元

據了解，目前16個受災地區收到的保險報案中，車險報案11.62萬件，占全部報案件數的61%，估損金額18.78億元。平安產險預估車險理賠金額超3.9億元。

作為暴雨洪澇災害中首先受到威脅的人民財產，車輛可能發生在暴雨中被淹、在水中拋錨、被洪水沖走等等意外情況，給受災地區群眾帶來損失。

首先，如在車輛行駛過程中遇到洪水，切勿“硬著頭皮”硬闖，應觀察判斷水深情況，如積水深度超過發動機進氣口的位置，就不應繼續前進，建議熄火停車。如果不能確切地判斷水深，或者不確定是否能夠安全通過，不要冒險繼續前進。若遇到洪水或大雨，最好找到高處等待，直到水位下降，或者等待相關部門確認路況安全后再行駛。

如車輛在水中拋錨，不要驚慌，首先應以保證自身安全為前提，解開安全帶為緊急逃生做準備，當水位淹過半個車輪，且還有上漲趨勢，應果斷棄車逃生。如果水流過大，水位已淹過車門，這時要嘗試破窗逃生、天窗逃生、后備箱逃生等方式，這些自救可總結為“打、砸、快、逃”四個字方針。

保障自身安全后及時聯系保險公司，保險公司會指派理賠專員進行現場查勘，并使用車輛損失險進行賠付。如遇緊急情況也可聯系公司進行緊急救援，據了解，多家保險公司為抗擊“杜蘇芮”配備了足夠的救援力量。自“杜蘇芮”臺風登陸到北上期間，平安產險累計派出理賠專家2143人次，開展救援服務1.25萬臺次，協助轉移受災民眾和受困車輛。 人保財險北京分公司及時部署災前預警及防災防損工作，緊急調派全部在線理賠人員和查勘定損人員24小時值守，快速落實6臺救援車、156臺拖車、7個保全場地調配使用，對全市64個水浸黑點安排巡查。

值得注意的是，如遇車輛水中拋錨，車主應避免試圖進行二次發動，在車輛被淹情況下強行發動可能造成發動機進水造成發動機二次損壞，根據保險條款，該行為屬于人為造成的損失，可能導致無法獲賠。

而車輛被水沖走等極端情況，保險公司會根據車輛損失險進行賠付。如果車輛被水沖走之后還能找到，駕駛員應在找到車之后第一時間聯系保險公司進行報案，再由理賠專員進行后續流程處理。如果車輛被水沖走后找不到了，需要車主聯系屬地派出所報案，再拿著派出所出具的車輛丟失證明聯系保險公司進行報案，保險公司會根據當年車險保額進行推定全損的賠付。

根據車輛水淹情況及損失程度，保險公司將按照修復定損和推定全損兩種方式定損賠付。

修復定損賠付：

1、定損時參考水淹等級制定不同的定損維修方案。；2、保險公司會結合歷史數據與維修單位共同協商快速定損標準；3、在車輛成功修復后，交由車主正常使用，保險公司完成賠款支付。

推定全損賠付：

保險公司一般以車損險保額為上限，與車主協商是否采用推定全損方式賠付，車主授權同意可推定全損。

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