【全球播資訊】文旅擁抱元宇宙，從業者：希望不是“一錘子買賣”

“文旅其實一直是一個非常‘折騰’的行業，你會發現任何技術都能和文旅加一下。”在2022上海國際消費電子技術展上，北京河圖聯合創新科技有限公司產業生態文商旅總監史博思對記者說。

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而自2022年初以來，文旅行業最新的擁抱對象是元宇宙。記者看到，2022上海國際消費電子技術展上包括Meta、河圖科技、世集科技、阿里巴巴等多家企業展出了元宇宙相關的文旅產品，其中阿里巴巴展示的“三星堆數字奇旅”按照三星堆遺址原貌進行了1∶1的還原，世集科技展示了基于上海1933老場坊搭建的元宇宙數字景點“迷塔城”。

據史博思介紹，從數量來看，目前已經有超過100家的博物館與企業合作開發了元宇宙相關的產品。在景點方面，敦煌莫高窟等國內知名旅游景區正積極尋求與技術企業進行合作。此外，通過公開的招投標數據，記者了解到，2022年第三季度，廣西旅發一鍵游數字文旅產業有限公司、濟南明府城文旅投資控股有限公司、南陽白河水上元宇宙旅游發展有限公司、敦煌工養文化創意有限責任公司等企業招標項目的合計金額超100萬。

文旅為何視元宇宙為新寵？史博思告訴記者，可以從三個維度上來理解文旅產業牽手元宇宙、AR、VR等技術的價值所在。即體驗、裂變和增值。

“文旅是一個大消費行業，核心是To C（面向客戶），所以用戶的體驗非常重要，在這個基礎上是傳播和裂變，景區是希望將風景傳播給更多人，博物館希望傳播的是文化，如果一個產品能夠幫助企業做到傳播和裂變，那么產品就成功一半了。”他說。而無論是體驗還是裂變，最終都落在增值上，即要么增加客流，要么增加業態收益。而元宇宙的相關技術之所以被文旅行業青睞，正是因為其能夠滿足上述所有價值要素。

“說實話，這些數字產品對于增加客流量其實并沒有多顯著的幫助，企業多是希望通過增加業態收益來創收。”史博思表示。他算了一筆賬，目前國內部分博物館利用AR眼鏡充當元宇宙世界的數字入口，按照他了解到的數據，部分博物館的AR眼鏡采取的是租賃的營收模式，租賃一次的費用為50-100元不等，而每架眼鏡日均使用率約為5次。

北京世集科技文化有限公司合伙人程小雨介紹了一則案例。在產品運營過程中，他們發現有一位用戶反復四次購入了他們元宇宙景點的門票。“門票價格是498－598元，不算是便宜，所以我們會好奇到底是什么吸引了用戶反復購入？“

在向該消費者了解情況之后，他們發現，消費者將生活的一部分與景點相關的元宇宙世界進行了綁定。“那位客戶在她閨蜜失戀的時候會帶著閨蜜來到這個場景的元宇宙世界里進行體驗，問我們能不能安排一些定制化的場景讓她開心一些。所以這就產生了情感上的關聯。”程小雨表示這位用戶的反饋給予了他們很大的啟發。

盡管目前文旅行業紛紛擁抱元宇宙這一技術新秀以期實現新的價值增值，不過也有從業者對記者表示，目前國內文旅相關企業的元宇宙相關數字產品采購多是“一錘子買賣”，即花錢購買元宇宙產品的企業不少，但是在購買同時還能考慮到產品后期運維和迭代更新的企業不多。

對此，記者從史博思處了解到，盡管目前擁有元宇宙相關開發技術的公司不少，但是能夠同時提供技術支持和長期運營服務的企業相對不多。而另一方面，記者了解到，“一錘子買賣”的出現也是由于元宇宙這一概念較新，多數文旅企業在采購時并未想清楚是否要做長遠的打算。如果文旅企業只是為了試水科技，“玩一玩噱頭”的話，其項目投資預算約在100萬元左右。而如果企業希望通過元宇宙、VR、AR等數字產品實現長期的營收，那么花在技術上的投資預算無疑將更多。

“一般來說，我們會希望能和用戶簽訂3-5年期的合同，在這期間，即使我們自己無法提供運維的服務，我們也會尋找合作伙伴來提供服務或者傳授企業相關的運維技術。”史博思表示。他告訴記者，目前也開始有政府單位在采購時要求企業提供一定的后期運維服務。

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