【報(bào)資訊】疫情達(dá)峰導(dǎo)致線上問(wèn)診爆發(fā)式增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)口來(lái)了嗎？

最近一段時(shí)間，對(duì)于各地來(lái)說(shuō)可謂是相當(dāng)不容易，各地疫情都在達(dá)峰狀態(tài)，大家一方面在搶藥，另一方面也在想方設(shè)法保護(hù)自己，由于醫(yī)院服務(wù)的壓力激增，線上問(wèn)診成為了不少人替代去醫(yī)院的有效手段，甚至于線上問(wèn)診開(kāi)始出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)口來(lái)了嗎？

一、疫情達(dá)峰導(dǎo)致線上問(wèn)診爆發(fā)式增長(zhǎng)

最近一段時(shí)間，各家醫(yī)院都面臨巨大的壓力，在這樣的情況下，12月12日，發(fā)布《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》(簡(jiǎn)稱(chēng)：《通知》)?！锻ㄖ访鞔_，醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)）可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，為出現(xiàn)新冠肺炎相關(guān)癥狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，在線開(kāi)具治療新冠肺炎相關(guān)癥狀的處方，并鼓勵(lì)委托符合條件的第三方將藥品配送到患者家中。

(相關(guān)資料圖)

此前，互聯(lián)網(wǎng)診療僅被限定在常見(jiàn)病、慢性病的復(fù)診領(lǐng)域。根據(jù)前述通知，互聯(lián)網(wǎng)診療的首診權(quán)限在疫情特殊情形下取得突破，新冠相關(guān)癥狀治療可直接在線開(kāi)具首診處方。作為線下醫(yī)療的補(bǔ)充力量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，如今名正言順地成為了分流新冠患者、緩解線下診療壓力的最佳選擇。

以廣州為例，據(jù)廣州疾控?cái)?shù)據(jù)，目前已有168家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線，498名醫(yī)生線上開(kāi)診。12月6日以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計(jì)提供線上診療14萬(wàn)人次，開(kāi)展健康咨詢(xún)2.86萬(wàn)人次，近一周開(kāi)具電子處方4.2萬(wàn)張。為居家治療人員提供咨詢(xún)指導(dǎo)，有效緩解線下診療壓力。

具體來(lái)看，非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)仍是線上診療的主力軍。據(jù)界面新聞了解，包括卓正醫(yī)療、和睦家醫(yī)療、京東健康等均開(kāi)通新冠發(fā)熱就診專(zhuān)區(qū)，提供發(fā)熱問(wèn)診、兒童急診、心理疏導(dǎo)咨詢(xún)?nèi)?lèi)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)微醫(yī)也上線了“居家醫(yī)療保障平臺(tái)”，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)便捷、高效的優(yōu)勢(shì)，匯聚全國(guó)醫(yī)生資源，暢通藥品及防疫物資供應(yīng)，為新冠及慢病復(fù)診等患者群體提供線上醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥等相關(guān)服務(wù)，特別是發(fā)揮中醫(yī)藥在疫情防治方面的作用，滿(mǎn)足百姓在疫情防控新常態(tài)下的醫(yī)療健康需求。據(jù)悉，微醫(yī)日均訪問(wèn)用戶(hù)相比防控放開(kāi)之前翻了一倍，數(shù)字醫(yī)療問(wèn)診訂單量相比防控放開(kāi)之前增加了74%。

京東健康數(shù)據(jù)顯示，近一周（12月13日至12月19日），京東健康發(fā)熱門(mén)診防疫相關(guān)問(wèn)診咨詢(xún)量環(huán)比前一周增長(zhǎng)340%，其中呼吸內(nèi)科問(wèn)診咨詢(xún)量環(huán)比前一周增長(zhǎng)590%。

騰訊上線了“新冠防護(hù)藥物公益互助平臺(tái)”，幫助民眾在抗疫時(shí)期進(jìn)行余藥共享。根據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，上線不到兩日，已有超過(guò)百萬(wàn)用戶(hù)訪問(wèn)互助頁(yè)面。截至12月22日上午，用戶(hù)已發(fā)布累計(jì)超過(guò)26萬(wàn)條求助與幫助信息。

從這些新聞報(bào)道和數(shù)據(jù)都可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)了巨大的需求風(fēng)口，面對(duì)著需求的井噴，我們?cè)撛趺纯创?dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展呢？

二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)口來(lái)了嗎？

面對(duì)著當(dāng)前井噴的線上問(wèn)診需求，很多人都在問(wèn)這到底是一種暫時(shí)性的現(xiàn)象，還是將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療崛起的一次有效趨勢(shì)呢？

首先，從開(kāi)藥輕問(wèn)診到真正的醫(yī)療。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中，其實(shí)往往有三大方向，分別是信息、產(chǎn)品與服務(wù)，直接對(duì)應(yīng)著醫(yī)、藥、養(yǎng)三大環(huán)節(jié)，大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)早期都是從這三大方向中的一個(gè)開(kāi)始做起，然后逐漸向各方發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)賽道的覆蓋。

不過(guò)，對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然有很多很不錯(cuò)的案例，比如說(shuō)微醫(yī)起家的“掛號(hào)”業(yè)務(wù)，丁香醫(yī)生起家的“醫(yī)療科普”業(yè)務(wù)，京東健康、阿里健康起家的“醫(yī)藥電商”業(yè)務(wù)等等，但是對(duì)于不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，在之前的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，其本身的業(yè)務(wù)邏輯往往是兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最終都走到了“醫(yī)藥”這條路上。

以至于很多人一說(shuō)起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，第一反應(yīng)就是這不就是“賣(mài)藥的”，的確在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間了，除了少數(shù)努力在打通各個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)的公司之外，大部分的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在面臨一定的市場(chǎng)壓力和項(xiàng)目推進(jìn)阻力之后，往往都選擇了向后退回醫(yī)藥電商，之前大力布局的在線問(wèn)診業(yè)務(wù)也就只能逐漸退化成為賣(mài)藥的附庸，成為了開(kāi)藥的輕問(wèn)診。這其實(shí)就是相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所面臨的真正的難題。

而這次，不僅是制度層面的突破也是需求層面的突破，其實(shí)正在向市場(chǎng)呼吁一個(gè)更加全面有效的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的到來(lái)，這也是這次風(fēng)口最核心的意義和價(jià)值所在。

其次，這次需求激增將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一次難得的機(jī)會(huì)。這次各地互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診需求的快速增長(zhǎng)以及市場(chǎng)需求量的井噴，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來(lái)說(shuō)將會(huì)是一次難得的良機(jī)。

一方面，大量的需求增長(zhǎng)讓用戶(hù)真正學(xué)會(huì)如何去使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這和前幾次封控之后帶貨的生鮮電商一樣，之前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很多時(shí)候都是養(yǎng)在深閨人未識(shí)的狀態(tài)，大多數(shù)用戶(hù)既不熟悉也不了解，但是最近的需求激增從某種意義上教會(huì)了眾多的用戶(hù)如何去使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，從問(wèn)診到開(kāi)藥都逐漸熟悉，一旦這種熟悉建立起來(lái)之后，其實(shí)對(duì)于需求來(lái)說(shuō)也將會(huì)是一次重大的消費(fèi)者教育。

畢竟對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，大家日常頭疼腦熱都是小病，去醫(yī)院也往往并不需要很復(fù)雜的診斷或檢查，這也是為什么這些年國(guó)家大力推動(dòng)醫(yī)療分級(jí)治療機(jī)制的原因，如果能夠用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診斷的方式來(lái)真正推動(dòng)用戶(hù)使用或者診斷，這將會(huì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來(lái)說(shuō)是一次非常有意義的機(jī)會(huì)。

另一方面，逐漸構(gòu)建起的醫(yī)保支付機(jī)制，將會(huì)將原先只能集中于線下醫(yī)院或藥店使用的醫(yī)?；ヂ?lián)網(wǎng)化成為可能，2020年10月，國(guó)家醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)醫(yī)保支付工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，研究部署將“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目納入醫(yī)保支付。而這次需求激增，很多地方都開(kāi)始緊急讓線上問(wèn)診可以采用醫(yī)保支付，通過(guò)這次的大規(guī)模地市場(chǎng)推廣，醫(yī)保支付的問(wèn)題一旦被解決，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的整體發(fā)展將會(huì)再上一個(gè)臺(tái)階。

舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)前微醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)在一些城市可以使用醫(yī)保支付直接看病，這對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)也將會(huì)使一次前所未有的用戶(hù)體驗(yàn)，一旦醫(yī)保的問(wèn)題解決，將會(huì)推動(dòng)更多的用戶(hù)選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

第三，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來(lái)其實(shí)大有可期。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，當(dāng)前中國(guó)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求其實(shí)剛剛起步，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的機(jī)會(huì)將非常多，從普惠的角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)地大物博，我們廣大的農(nóng)村地區(qū)和下沉市場(chǎng)其實(shí)都是醫(yī)療資源相對(duì)短缺的地區(qū)，在當(dāng)?shù)赜捎诮?jīng)濟(jì)發(fā)展等多種因素限制，醫(yī)療服務(wù)水平并不高，互聯(lián)網(wǎng)具有跨越地域、跨越時(shí)間的屬性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的紐帶，有可能能夠?qū)⒁欢€城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和大量下沉市場(chǎng)的需求進(jìn)行有效地對(duì)接，真正讓醫(yī)療服務(wù)的獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療想要實(shí)現(xiàn)自我的突破，其實(shí)需要打破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療只能賣(mài)藥的怪圈，而抓住這次市場(chǎng)的發(fā)展良機(jī)就顯得非常重要，對(duì)于各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的參與方來(lái)說(shuō)，真正向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶(hù)求醫(yī)問(wèn)藥變得更加方便快捷，這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最核心的發(fā)展方向。

如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的風(fēng)口特別是需求的風(fēng)口正在快速興起，能否抓住這個(gè)市場(chǎng)的良機(jī)，就看各家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的所作所為了。

（江瀚為盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員）

標(biāo)簽： 一段時(shí)間 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 一段時(shí)間內(nèi)