天天訊息：熱風(fēng)以次充好被罰！用戶商品投訴售后難，陳鑫做不好服裝生意？

出品：創(chuàng)業(yè)最前線

據(jù)天眼查信息顯示，近日，快時尚品牌熱風(fēng)關(guān)聯(lián)公司上海熱淘電子商務(wù)有限公司因在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款6810元。

【資料圖】

行政處罰決定書內(nèi)容顯示，經(jīng)查證，當事人上海熱淘電子商務(wù)有限公司系主要從事銷售服飾、鞋類的經(jīng)營業(yè)者，2021年4月當事人從寧波熱風(fēng)企業(yè)管理有限公司購進“男士時尚休閑涼鞋”500雙，通過抖音直播等銷售模式以65元/雙的價格銷售。

在對該貨號H60M1619的商品“男士時尚休閑涼鞋”進行線上抽樣檢驗后，出具了檢驗報告，結(jié)論顯示：標識項目不合格、三包規(guī)定未標注。

至案發(fā)，該批次商品未銷售庫存28雙。該款產(chǎn)品系用自封塑料包裝袋包裝，案發(fā)后在檢查庫存產(chǎn)品時，查見包裝袋內(nèi)均有“質(zhì)量三包規(guī)定”卡片。

上海熱淘電子商務(wù)有限公司（下稱“熱風(fēng)”），成立于2014年，注冊資本為1000萬人民幣，實繳資本1000萬人民幣，法定代表人陳鑫為其實際控制人、最終受益人，最終受益股份80.43%。公司為上海熱風(fēng)時尚企業(yè)發(fā)展有限公司全資子公司。

值得注意的是，熱風(fēng)曾于2017年7月12日、2020年12月15日，分別因“經(jīng)營者利用廣告或者其他方法，對商品質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”、“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的”，被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局共計處罰1.5萬元。

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于熱風(fēng)的投訴累計超200條，其中不乏虛假營銷、虛假發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。

其中一名消費者表示，其于7月16號購買了一雙板鞋、一雙涼鞋，收到貨后，其中板鞋有明顯質(zhì)量做工問題，聯(lián)系客服后，商家表示可以退貨退款且運費由商家承擔(dān) 而后讓消費者重新拍一單，這樣退換貨沒有那么麻煩。后消費者聽取了商家建議于當天7月18號申請完退貨退款的同時也重拍了一單板鞋，但到7月22號也未曾發(fā)貨，并多次找到客服無人解決。

據(jù)黑貓投訴平臺信息顯示，繼分配商家后，熱風(fēng)方回應(yīng)了該消費者，但消費者后續(xù)補充投訴道：“沒有全部退完，就要求我撤訴。”

截至發(fā)稿，該投訴尚未處理完畢。

數(shù)據(jù)顯示，2014-2018年，我國的服裝行業(yè)零售收入逐年增加，2018年國內(nèi)服裝行業(yè)零售收入達23108億元，年復(fù)合增長率為13.1%，并有望在2023年復(fù)合增速至40188億元。

隨著中國快時尚服裝行業(yè)的入局者越來越多，行業(yè)競爭日趨白熱化，快手、抖音等直播帶貨平臺作為目前最熱的電商渠道，逐步成為服飾類商品宣傳、銷售的重要路徑，但各大快消品牌在發(fā)展的同時，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)才是俘獲消費者芳心的關(guān)鍵，誠信經(jīng)營更是企業(yè)發(fā)展的基石。

標簽： 以次充好