每日快看：30天近300件投訴，每日優(yōu)鮮被北京消協(xié)約談，盤前跌7%

8月9日，北京消協(xié)官網(wǎng)顯示，針對(duì)近日“每日優(yōu)鮮”無法正常經(jīng)營引發(fā)大量消費(fèi)者投訴的情況，8月4日下午北京市消協(xié)約談北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司。

會(huì)上，市消協(xié)向北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司通報(bào)了96315熱線登記消費(fèi)者投訴的情況，并對(duì)企業(yè)目前的現(xiàn)狀和投訴處理情況進(jìn)行了詢問。市消協(xié)副秘書長陳鳳翔出席約談并對(duì)企業(yè)提出三點(diǎn)要求：一是務(wù)必妥善處理消費(fèi)者投訴，及時(shí)公布退費(fèi)方案和登記方式，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；二是加強(qiáng)與市、區(qū)消協(xié)的溝通，積極配合消協(xié)組織的工作，共同維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益；三是在三個(gè)工作日內(nèi)將情況說明和整改方案書面反饋至市消協(xié)。

(資料圖片僅供參考)

對(duì)此，第一財(cái)經(jīng)嘗試聯(lián)系每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿前尚未收到回應(yīng)。

第一財(cái)經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，近30天內(nèi)每日優(yōu)鮮的客訴持續(xù)增加。在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)黑貓投訴上，近30天每日優(yōu)鮮的投訴達(dá)到269件，其中僅有8件已回復(fù)，僅有1件顯示已完成。消費(fèi)者反映的問題多數(shù)集中在App無法發(fā)貨也無法退款、平臺(tái)取消訂單卻不退款、無法聯(lián)系客服等問題上。

此外，第一財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)每日優(yōu)鮮的微信小程序已經(jīng)無法正常運(yùn)營，App的云超特賣業(yè)務(wù)目前頁面顯示正常。

（圖為每日優(yōu)鮮小程序頁面）

焦慮的不只是消費(fèi)者，還有每日優(yōu)鮮的供應(yīng)商。此前網(wǎng)傳了一份《關(guān)于每日優(yōu)鮮資金斷鏈無法經(jīng)營的通知》，稱每日優(yōu)鮮組織了專項(xiàng)小組啟動(dòng)賬戶資金為供應(yīng)商和消費(fèi)者清退費(fèi)用，隨后每日優(yōu)鮮辟謠稱是虛假信息。一位被拖欠超1300萬元的供應(yīng)商對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，目前與公司方的協(xié)商尚無進(jìn)展，正在等待官方回應(yīng)。

每日優(yōu)鮮事件也讓供應(yīng)商更加擔(dān)憂回款問題。

一位果蔬及乳制品供應(yīng)商對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，目前每日優(yōu)鮮共拖欠其貨款超過70萬，同時(shí)還有6萬元的押金。這位供應(yīng)商表示，從2021年12月起每日優(yōu)鮮的回款就出現(xiàn)了問題，隨后經(jīng)過雙方協(xié)商供應(yīng)商持續(xù)供貨，每日優(yōu)鮮也陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)行回款。到了今年6月底，徹底沒有回款。上述供應(yīng)商介紹，生鮮電商的回款賬期至少是兩到三個(gè)月，各個(gè)平臺(tái)賬期不一樣，也與供貨品類有關(guān)。在正常運(yùn)營的情況下，有些品類支持周結(jié)，有些則是月結(jié)，最長的周期在兩到三個(gè)月，具體根據(jù)合同約定。

上述供應(yīng)商表示，除了每日優(yōu)鮮，還在和其他生鮮平臺(tái)合作，他表示“我們都在擔(dān)心其他平臺(tái)是不是也會(huì)出現(xiàn)問題。在這個(gè)維權(quán)群的供應(yīng)商都是認(rèn)識(shí)的，也在其他的平臺(tái)上會(huì)碰到。”在每日優(yōu)鮮出問題后，上述供應(yīng)商緊急核實(shí)了其他平臺(tái)的回款情況。他對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，“叮咚買菜回款目前是正常的，在每日優(yōu)鮮出事后我們緊急核實(shí)了其他平臺(tái)的匯款問題，目前都正常。”

在7月28日每日優(yōu)鮮業(yè)務(wù)停運(yùn)、裁員后，其股價(jià)繼續(xù)下滑。

去年6月25日，每日優(yōu)鮮在納斯達(dá)克上市，發(fā)行價(jià)為13美元，此后股價(jià)持續(xù)下滑，截至發(fā)稿，每日優(yōu)鮮股價(jià)為0.171美元，與發(fā)行價(jià)相比跌去了98.7%，市值僅為4031萬美元。每日優(yōu)鮮的股價(jià)在今年3月跌破了1美元，也引發(fā)了納斯達(dá)克的關(guān)注。6月4日每日優(yōu)鮮宣布由于股價(jià)在過去30天低于1美元，收到了納斯達(dá)克的通知。

美股周二盤前，每日優(yōu)鮮跌7%，報(bào)0.17美元。

標(biāo)簽： 第一財(cái)經(jīng) 納斯達(dá)克 消費(fèi)者投訴 有限公司 電子商務(wù)