保密是銀行從業(yè)人員的天職，無論是《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《商業(yè)銀行法》，還是《反洗錢法》都不斷強調(diào)銀行工作人員對任職期間獲得的國家秘密、商業(yè)秘密、客戶資料等應(yīng)予以保密，但實務(wù)中，銀行因工作人員不慎泄密引發(fā)的風險事件仍層出不窮，特別是以下幾個領(lǐng)域值得銀行重視并嚴加控管。
一、違規(guī)查詢、出售客戶信息
曾有銀行根據(jù)第三方提供的客戶授權(quán)書，就對客戶進行個人征信查詢，并就該個人客戶是否符合銀行信用卡發(fā)卡條件，給予“是”或“否”的答復(fù)，遭到人民銀行上海分行通報批評并責令整改。
此外，央視的“3·15”晚會也曾曝光，有銀行員工出售個人征信報告或銀行卡信息，直接造成客戶資金損失，該銀行員工構(gòu)成了《刑法》第253條的“侵犯公民個人信息罪”，嚴重程度不可小視。
因此銀行對接觸征信信息的工作人員，應(yīng)增強安全和風險防范意識，要求不得違規(guī)查詢，更不可違法出售個人征信信息，與第三方合作理財業(yè)務(wù)、銀保業(yè)務(wù)、銀證業(yè)務(wù)等所取得的個人信息資料，必須取得客戶書面同意才能將客戶信息告知第三方，并要求第三方采取合理措施履行保密義務(wù)。
二、利用工作之便截留客戶信息
2018年9月的《青年報》曾披露，有銀行員工利用工作之便，盜用客戶辦理業(yè)務(wù)時向銀行提供的身份證件、收入證明等資料，還冒用客戶名義至其他銀行辦理信用卡進行惡意透支。
妥善保管客戶信息數(shù)據(jù)，建立防止秘密泄露的措施，對銀行而言相當重要，比如合理保管記載客戶信息的記錄本或電腦記錄等，都是防止客戶信息遭竊的手段之一。
三、未為存款人保密
若有人在ATM機刷卡處安裝模擬ATM機的插卡口，并在密碼器輸入處安裝設(shè)備，導致銀行客戶資金被盜領(lǐng)，法院會認為客戶銀行卡密碼被外人竊取，是因為銀行未能做到為儲戶提供必要安全的保證，也未履行保密環(huán)境的義務(wù)所導致，會判決銀行須承擔儲戶的資金損失。
為存款人保密是銀行從業(yè)人員共通的基本原則，對于存款業(yè)務(wù)，未經(jīng)客戶書面同意不得向司法機關(guān)以外的主體透露存款信息，另一方面銀行也負有保護儲戶資金安全的責任。
四、泄露反洗錢信息
實務(wù)中曾發(fā)生銀行拒絕客戶申請的個人住房貸款業(yè)務(wù)后，客戶詢問拒貸原因時，銀行員工無意間透露該客戶已被列為洗錢高風險客戶，銀行事后也得知員工向客戶泄露反洗錢信息事件，但并未按規(guī)定將該重大事項及時向人民銀行報告，導致銀行和直接責任人員雙雙被行政處罰的結(jié)果。
五、微信引入工作場景
某銀行員工借調(diào)至另一單位工作期間，將上級官方制定尚未公開的信息以手機拍照方式，通過微信傳遞給原單位同事，隨后該檔案在網(wǎng)上擴散，也就是泄密的信息在網(wǎng)上被公開傳播，該銀行員工最后因犯故意泄露國家秘密罪被判處刑罰。
六、客戶信息保管和處置不嚴謹
《南方都市報》曾報道，在廣東佛山廢品收購站，居然發(fā)現(xiàn)有銀行客戶的信息資料被當作廢品變賣，且部分資料尚處于法規(guī)要求的保存期內(nèi)，還有部分資料甚至完整顯示了客戶的家庭住址、聯(lián)系方式、個人財產(chǎn)等信息。
七、涉密電腦使用和處置不當
銀行人員在使用涉密電腦時，須注意不能在毫無技術(shù)防護措施情況下，就將涉密電腦接入互聯(lián)網(wǎng)，或?qū)⑸婷茈娔X和連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦進行移動儲存載體的交叉使用，此外銀行在淘汰涉密電腦時，還須經(jīng)安全技術(shù)處理才能消除泄密隱患。
銀行還要特別注意的是，若是以外包方式開發(fā)內(nèi)部系統(tǒng)，須要求數(shù)據(jù)脫敏后方可交給廠商，才能確保這些資料不包含客戶真實信息和交易記錄。
八、競業(yè)限制人員的保密責任
《勞動合同法》規(guī)定，用人單位可對負有保密義務(wù)的勞動者約定競業(yè)限制條款。湖南就曾發(fā)生銀行原營業(yè)部主任，在離職2個月后轉(zhuǎn)至其他銀行工作，由于該營業(yè)部主任能掌握原銀行核心客戶信息和其他客戶商業(yè)秘密，離職后又在競業(yè)限制期限內(nèi)，至與原銀行有競爭關(guān)系的其他銀行上班，明顯屬于違反競業(yè)限制要求，銀行人員對此應(yīng)予以避免。
（本文作者陳敏婧系上海富拉凱會計師事務(wù)所法律顧問）
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