聲揚科技對話阿里巴巴香港創業者基金執行董事周駱美琪：金子總會發光

原文刊于香港經濟日報旗下投資理財雜志《iMoney智富雜志》。根據閱讀習慣，已將全文轉為簡體文字，并作適當措辭調整。

作者簡介

周駱美琪自2015年起擔任阿里巴巴香港創業者基金執行董事。自2007年加入阿里巴巴集團，周駱美琪曾擔任阿里巴巴國際高級財務董事，主要負責集團財務管理和企業規劃。阿里巴巴香港創業者基金創立不同項目，致力幫助創業家和青年人于充滿活力的城市中實踐他們的夢想。

正文

過去數年智能語音分析技術應用發展迅速，同時，亦有愈來愈多企業投入研發適用于商業場景的語音科技（Speech Technology）應用。今年獲得阿里巴巴創業者基金主辦「JUMPSTARTER 2022 環球創業比賽」最創新大獎的聲揚科技（VoiceAI Technologies）就致力運用語音分析管理風險及提升效率。

2016年于深圳創辦的聲揚科技是一間人工智能科技公司，以全方位聲學及語音處理技術，目標協助企業重塑及激活語音價值，提升風險控制、合規管理、市場營銷三大能力，客戶包括大型銀行、保險公司等金融機構。“我們的使命是通過語音技術去推動經濟發展”，聲揚科技聯合創始人兼首席技術官陳東鵬指出。目前相關技術正愈來愈廣泛應用于全球各地，增長快速，語音分析技術能提升效率。

創辦人香港求學　研聲紋識別防詐欺

聲揚科技三位共同創辦人與香港頗有淵源——陳東鵬及首席科學家張偉彬曾在香港科技大學修讀博士學位，并在同一個實驗室研究語音技術；首席執行官李亞桐則持有香港中文大學工商管理碩士學位，來港前曾就職于一間歐洲的生物識別公司，負責指紋識別應用的市場推廣。

三人在港相識，不時討論人工智能科技，有感除了當時比較熱門的指紋識別和人臉識別技術，以語音作為身份識別的應用仍不多見。加上如今電信詐騙案頻繁，大眾透過手機互聯網處理各種事務日趨普遍，不法分子冒充身份的情況亦時有發生。三位一致認為運用聲紋識別有助打擊欺詐犯罪，并可有更廣闊的商業應用，于是起意創辦公司。

踏足海外　銀行保險業成客戶

“當時大家認識的語音科技較多面向個人消費者產品。其實在企業有很多語音訊息沒有被有效運用，例如電話服務中心。我們希望利用語音科技去做分析，令其產生價值，助提升企業效率”，陳東鵬說。他舉例，運用語音科技可識別開會時說話者的身份及自動記錄會議內容；銀行亦可透過客戶的語音記錄，識別確認對方身份，有助提升工作效率。

聲揚科技的業務主攻反欺詐、客戶服務和知識管理三大方向，目前已獲多間金融機構使用，同時亦在公共服務與零售、智能汽車等行業應用，例如客服中心、線下連鎖門店及車載場景的語音解決方案等。

另外，公司更踏足海外市場，例如負責印尼社會保障服務的聲紋工程，透過智能語音技術，長者僅需通過電話就能完成生存狀態和身份驗證，方便老人領取養老金；在日本、墨西哥等國家也有客戶。聲揚科技早于2020年完成近億元人民幣的 A 輪融資，由光遠投資領投，前海母基金與香港 X 科技基金等跟投。

無懼競爭　技術應用取勝

公司發展勢頭不俗，陳東鵬博士回憶起創業之路其中一個里程碑，是獲得一間國企銀行的訂單，以聲紋識別技術助該行確認客戶身份，防止欺詐。「當時（2018年）我們只有15名員工，（一般而言）像它們這么大的機構根本不會考慮我們，加上還有其他內地大型語音技術廠商等（競標），競爭非常激烈。」但他們利用一年時間做概念驗證（Proof of Concept），經過幾輪嚴格的測試后最終成功獲得項目，令團隊非常鼓舞。

筆者好奇他們獲勝的優勢，陳東鵬說，一方面是技術領先，一方面是有實際的產品。“我們不是賣概念的公司。當時聲紋識別技術還比較新穎，因此我們為潛在客戶提供多種Demo（示范應用），認真思考客戶在未來可怎樣應用這項技術，而不是單賣技術，希望跟他們一起做更多的應用程序及服務，我想這是我們成功的原因。”雖然小型初創公司有時較難獲得大機構認可，但陳東鵬堅信只要服務好第一個客戶，就有機會得到其他公司的注意，“是金子總會發光。”

吁港府支援初創　吸納人才拓展商機
目前VoiceAI在港設有分公司，主要負責基礎算法的研發與實際應用。陳東鵬認為，香港作為金融中心，為初創在業務及資金方面帶來不少機遇，加上鄰近粵港澳大灣區，可充當拓展國際市場的窗口，亦可成為海外初創進入內地市場的跳板。另外，香港在經濟、地理、教育、福利等各方面都具有優勢，有助吸引世界各地人才，對初創來說也是非常寶貴的資源。

他又指，對科技型企業來說，研發人才和商業拓展都至關重要，他希望香港政府未來能在這兩個方面給予科技型初創更多支持，讓科技企業在香港得到更好的發展，為粵港澳大灣區的發展作出更多貢獻。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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