探索大健康產業生態 昆侖健康保險構建差異化服務體系

近期，中國銀保監會副主席黃洪出席“中國健康保險論壇暨中國健康保險藍皮書發布會”時表示，商業健康保險是完善醫保體系的關鍵環節，商業保險在健康中國建設中大有可為。

事實上，早在2016年10月，政府就印發了《“健康中國2030”規劃綱要》，要求“把健康擺在優先發展的戰略地位”，并提出積極發展商業健康保險，健全醫療保障體系。

作為國內首批專業健康保險公司之一的昆侖健康保險順應大健康產業發展趨勢，積極布局大健康生態，持續創新提升健康服務能力，備受消費者青睞。

據了解，昆侖健康保險把“大健康”理念融入到健康險公司特色和專業化健康管理之中，從五個方面突出健康預防、康復護理與康養服務的有機結合。

一是為產品匹配健康管理服務。比如針對昆侖福等特色產品，匹配醫院綠通服務和居家長期護理服務，向高端健康險客戶進行資源傾斜，同時還推出住院墊付及住院探視等服務。

二是將特色服務產品化。主要通過整合第三方服務與保險融合，為客戶提供一站式服務。如通過整合外部資源，先后落地妊娠糖尿病、乳腺檢測服務等。盡早干預客戶行為，實現“上游健康預防、中游經濟補償，下游醫療服務”。

三是推動健康服務全流程化。對全流程服務深度引入，從健康教育、健康咨詢，到視頻問診、健康體檢、家庭醫生，到就醫綠通、高端康養、護理服務等，覆蓋診前、診中、診后等優質服務。獲取服務也呈多樣化，從昆侖官微、官網和樂茲APP等入口，全平臺打通，用戶均可足不出戶，享受便捷服務。

四是打造差異化產品服務。調動內外部優質醫生資源，針對公司現有客戶或潛在客戶推出早發現、早診斷、早預防的科學服務理念。以“家庭醫生”為切入，推出集運動、營養、健康檔案、行為干預為一體的特色服務體系，解決家庭后顧之憂。同時針對高端客戶引入區域特色服務，嘗試滿足各區域人群不同健康需求。如深度布局廣州從都生命健康中心，博鰲高端服務先行體驗等等特色服務。

五是持續布局康養服務。堅持“一城一野”布局，以助力高端客戶經營。如“一城”發力在城市中打造城市健康、年輕、輕松的生活生態，打造昆侖特色健康體驗旗艦店。“一野”打造以自然資源突出為特色的，高端健康干預中心。區別于行業康養業態，昆侖康養將更注重家庭氛圍、藝術氛圍，突出科技感和愉悅感，并實將現健康服務與健康保險生態打造。

面對人們日益增長的健康需求，昆侖健康保險將發揮自己在大健康領域的專業優勢，通過結合優質服務，多方位推進大健康生態系統的完善，為用戶提供更加全面、更加優質的保險產品與服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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