約不上！文博游太火

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21世紀經濟報道記者高江虹 實習生 張文波 北京報道

5月18日國際博物館日。有不少人想趁著博物館日去參觀，卻發現約不上去不了。“本來還想去另一個博物館，居然沒票了，今天堪比五一啊。”有網友在微博上感慨多個博物館難預約。

中青網18日發布數據顯示，66.0%的受訪者認為公眾對精神文化產品的需求日益旺盛是導致“博物館熱”的主要原因。隨著公眾參觀博物館的熱情持續高漲，博物館“預約難”，“約不上”等問題逐漸凸顯，究竟該如何解決博物館難約？

國內OTA平臺數據均反映出文博游地位提升顯著。近期發布的數據披露，今年以來（2023年1月1日至2023年5月15日），OTA平臺上預訂量最高的景區類目中，博物館展覽館從去年第四名躍升至第一。從博物館展覽館的門票訂單占比看出，每10個從預訂景區門票的游客中，就有超過1位預約了文博游。去哪兒大數據顯示，今年文博類相關景區門票銷量相比2019年增長3倍。

面對如此火熱的文博游，不少網友發文吐槽搶票難難約上。為了解具體每日票務情況和參觀人數，21世紀經濟報道記者分別對故宮博物院、國家博物館、上海博物館、蘇州博物館等熱門文博景點進行了電話采訪。

記者致電故宮博物院客服電話，其表示“現在并不清楚每天的具體票量，但未授權任何第三方平臺進行售票。”不過網上的新聞報道指出，從2017年7月1日開始，故宮推行全面網絡售票，每天限量8萬張門票。但故宮內部人士向記者透露，目前每天對外發售的門票只有4萬張。而上海博物館每日固定8000張票，先到先得。蘇州博物館客服人員告訴記者：“現在每天差不多有八九千張票，差不多恢復到疫情前水平。”

疫情時期催生了文博類景點預約制的完善。旅游人數的恢復、對精神文化產品的旺盛需求等情況，一方面促進文博旅游快速發展，另一方面文博類景點管理問題也逐漸浮現。除了上文提到的預約難問題之外，黃牛問題也亟待解決。在某二手交易平臺上，故宮門票一度被轉賣出500元高價。不過此情況很快得到了官方制止，相關關鍵詞已搜索不到。

國內OTA平臺數據顯示，今年以來，預訂博物館門票的客群年齡中，00后僅次于80、90后排名第三。各年齡段人群，00后同比增長最為顯著，00后文博游訂單數同比增長8.2倍。未來，文博類旅游將針對年輕人的多元化需求，不斷挖掘更具層次底蘊的文旅產品。值得注意的是，3月至今自然科普、高原探索，親密接觸研學游產品銷量環比上月增長3.2倍。

“往年研學游預訂高峰都是在六一之后，今年相對提前了很多，很多家長從3月就開始為孩子規劃咨詢研學產品，提前一周就開始預訂。”去哪兒相關負責人對記者說。

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