天天看點：螞蟻保為保司打造數字化經營平臺“星云1”：售賣、經營、服務三環節降本提效

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9月7日，在螞蟻保合作伙伴交流會上，互聯網保險代理平臺螞蟻保發布了行業內首個數字化經營平臺“星云1”，并向合作的保險機構開放。據介紹，借助星云平臺，保險機構可以在螞蟻保上實現售賣、經營以及服務的全流程在線化、數字化運營，大幅提升運營效率、服務體驗。

今年1月，銀保監會印發的《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》提出，要大力推進保險業經營管理數字化轉型。以數字化轉型推動行業高質量發展，成為趨勢。

螞蟻保主要在支付寶APP上為用戶提供保險服務。據了解，目前，已經有100多家保險機構入駐了螞蟻保平臺，他們面向支付寶用戶推出了近千款保險產品。螞蟻保總經理王方表示，作為代理平臺，螞蟻保既服務于消費者也服務于保險公司。“星云1”平臺會根據保司的數字化經營需求不斷迭代，將自己積累的B端技術產品能力，成熟一個開放一個。

螞蟻保機構產品負責人王燕介紹說，“星云1”平臺向保司提供的系列數字化經營工具，集合多個國際領先的技術。例如，在對賬方面，具有「單日10億級」增量單據滾動核對能力，保障數據一致性，提升保險公司對賬效率；在投保可回溯方面，核心技術1分鐘錄屏存儲容量消耗為傳統視頻錄制技術的1/240，擁有14個國家級技術專利，保證可回溯資料高效無損。

在售賣環節，“星云1”通過智能AI審核輔助，提升審核效率，保險機構可自主、智能完成保險產品的上下架，進行產品營銷推廣。數據顯示，通過“星云1”，保險機構在螞蟻保上架保險產品的效率可提升56%以上。

在服務上，“星云1”實現了從保前、保中到售后的全流程服務在線化。保險機構可以在螞蟻保開通專屬“營業廳”，進行產品銷售、內容教育以及權益服務，幫助保險機構建立直連用戶的線上自運營陣地。另外，通過AI技術能力，保險機構可為用戶提供在線幫選、保單管理、理賠等服務。

另外，“星云1”還開放了螞蟻保在風控、理賠領域積累的技術能力。“星云1”開放的“理賠大腦”能力，可智能識別107種醫療、理賠憑證，識別準確率達到95%以上，幫助保險機構理賠效能提升70%以上。

據了解，目前太平洋產險、太平人壽、人保健康、陽光財險、眾安保險等60多家保險機構已接入螞蟻保“星云1”。“星云平臺的上線意味著，保險公司都可以自助化接入從銷售、經營和服務的全流程，通過螞蟻保的科技能力提升線上運營效率，真正實現全流程數字化經營。”太平人壽網電多元部總經理李四化表示。(CIS)

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