【報資訊】大份中份一樣重？顧客投訴太二酸菜魚“縮水” 律師稱或涉嫌價格欺詐

中國網財經8月29日訊(記者 賈玉靜)“酸菜魚中吃出煙頭”一事尚未有定論，時隔半月，知名連鎖餐飲品牌太二酸菜魚的看家菜——“老壇子酸菜魚”再惹爭議。

近日，中國網財經記者接到消費者余先生投訴，稱其在太二杭州某門店用餐時，發現太二“老壇子酸菜魚”菜單存在不同規格菜品未注明計量單位的現象，結合該菜品宣傳圖片所示魚頭個數與魚肉凈含量的實際差距，余先生質疑太二存在未明碼標價及價格欺詐等行為。

公開資料顯示，太二系九毛九(09922.HK)旗下主力品牌，主打菜品為老壇子酸菜魚，該菜選用廣東鱸魚，去骨去尾去魚腩、只用魚背肉進行烹制。根據太二菜單，老壇子酸菜魚共有三個規格，分別是1-2人份(小份)/128元、3-4人份(中份)/198元和土豪版(大份)/258元，其中，土豪版包含粉絲、金針菇、脆豆腐三份配菜。

(相關資料圖)

酸菜魚分量“縮水”？太二被投訴價格欺詐

“我常去太二，那天點了份土豪版，吃起來覺得魚肉量小，就去問值班經理，結果被告知‘中份含2條魚，每條1.5斤，大份含3條魚，每條1斤，所以(中分和大份)魚肉分量是一樣的，只是多了一點配菜’。”對于門店方面上述解釋，余先生表示不滿，在他看來，老壇子酸菜魚不同規格價格不同，且太二菜單配圖上，三種規格分別展示1只魚頭、2只魚頭、3只魚頭，并標注食用人數，即暗示魚肉分量不同。“如果中份和大份魚肉分量一樣，難道我多花60元就為了加點配菜？”

為了核實菜品規格及出餐標準，余先生查詢太二小程序及門店菜單，發現以上點餐通道均未對“老壇子酸菜魚”標注參考克重，據此，余先生以“未明碼標價及價格欺詐”為由，向太二提出退單訴求，但遭門店方面拒絕。門店負責人表示，為了防止差評，其只能承諾自掏腰包將余先生所點酸菜魚進行升級，但其余訴求無法滿足。

中國網財經記者注意到，在太二門店菜單及點餐小程序上，老壇子酸菜魚共有1-2人份、3-4人份和土豪版三個規格，其中，土豪版包含粉絲、金針菇、脆豆腐三份配菜，按照菜單定價，上述三份配菜單點每份8元，共計24元。

由于以上點餐通道并未對不同規格“老壇子酸菜魚”標注參考克重，記者就該菜出餐標準致電太二門店進行核實，但多家門店卻給出不同回復：太二北京麗澤天街店表示“老壇子酸菜魚3-4人份比土豪版少一條魚，魚肉含量相差約200g”；而北京上地店則稱“1-2人份含1條鱸魚，去骨去魚腩后約350g魚肉，3-4人份含2條鱸魚，取魚肉約550g，土豪版含3條鱸魚，取魚肉約650g”。

針對菜品規格及相關法律等問題，記者向太二所屬廣州太二餐飲連鎖有限公司發送采訪公函，公司方面回應稱“太二統一要求菜品規格，嚴格要求門店落實并執行標準”，但并未就“老壇子酸菜魚”規定克重給予明示。

對于消費者提出“太二存在未明碼標價及價格欺詐”的指控，公司則予以否認,稱太二已按《價格法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規的規定在菜單/小程序進行明碼標價，標明了菜品名稱、價格和計價單位，并在消費者結束用餐后出具結算單據，列出明細給予消費者。“我司直秉承顧客第一原則，從未利用虛假或令人誤解的價格手段誘騙消費者進行消費”。

中餐標注存爭議 律師：涉嫌違反《價格法》等規定

消費者和商家各執一詞，該起投訴未有進展。對此，北京海潤天睿律師事務所律師馮紫晨分析稱，商家應做到明碼標價并且要堅決杜絕價格欺詐行為。明碼標價方面，根據我國《價格法》第十三條規定，消費者有權力在點餐前就明確知悉菜品所有的材料、分量(計量單位)與價格(單價)。此外，很多省市均有有關“明碼標價”的地方性規定。

馮紫晨認為，單純的以“一人份”或“幾人份”此中籠統回答作為計價單位明顯不能使得消費者得知商品的具體內容及分量。無論消費者是否進行具體詢問，商家都有義務以清晰、明確的方式告知消費者上述內容，否則將涉嫌違反上述關于“明碼標價”的規定。

價格欺詐方面，馮紫晨表示，價格欺詐是指經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。“以上述投訴為例，既然同一道菜標注1-2人份和3-4人份，且3-4人份價格約是1-2人份的兩倍，作為一般的理性消費者就會認為后者的內容及分量均是前者的兩倍。在沒有明確告知消費者的情況下，如果菜品價格隨克重上漲，但主體食材卻不同，那么商家就存在構成欺詐的可能性。”馮紫晨進一步解釋道，因為商家已經符合以某種形式讓消費者對其購買的食品內容陷入錯誤的認識，這就不再單單是標價格的問題，而是理性消費者正常情況下認為的其菜單所展現的食品內容與最終交付的食物內容不符的問題，因而可能涉嫌價格欺詐。

值得注意的是，不僅是太二，在中餐領域，菜單未對菜品標注規定克重的現象并不罕見，中國網財經記者走訪發現，太二酸菜魚的同業品牌姚姚酸菜魚就同樣存在菜單未明碼標價這一現象。