服貿會釋放信號，數字員工成新風口？

RPA（數字員工）到底是什么？和我們長得像不像？事實上，RPA是一種智能化軟件。RPA的全稱是（Robotic Process Automation）即機器人流程自動化，也可以稱為“Digital Labor”，即“數字化勞動力”、“數字員工”。可以理解為在自動化機器人的幫助下自動執行業務流程以減少人為干預和操作的過程。

目前，普華永道、安永、畢馬威、德勤四大咨詢公司都對RPA有明確定義，按照這四大行的定義， 可以歸納出3個關鍵點，其一RPA是軟件，不是實體機器人。其二RPA應用場景要滿足兩個條件：大量重復（讓 RPA有必要）和規則明確（讓RPA有可能）。其三只要滿足第2條的兩個條件， RPA可以應用于任何行業，任何場景。

到底RPA可以做哪些事情？以證券行業來看，RPA的常用業務場景，包括業務清算、自動開閉市、定期巡檢、開市期間監控、資管系統操作、托管系統操作、柜臺交易系統操作、零售系統操作、財務系統操作、報表報送等。東方證券引入了RPA之后，在工作效率上每年可節省人力工作時間至20000小時以上，每年節省人力成本300萬元。海通證券目前有超過10個以上的部門已經應用RPA，4年上線200多個自動化流程。

人口紅利消失，招聘熟練的員工越來越難；城市生活成本飆升，導致人力成本水漲船高等，諸多原因都進一步催生RPA正快速發展。根據Gartner數據，全球RPA的業務增速以60%的速度發展。隨著越來越多企業開始接受與應用RPA，這種非侵入式的自動化技術正逐步成為企業組織的一項基本能力。據麥肯錫數據報告顯示，世界500強企業超過70%都在使用RPA機器人。

將更多有明確規則的重復性工作交給數字員工RPA去干，正在成為越來越多的企業選擇，所以這必將是一個越來越大的市場，也將是一個越來越火熱的市場。熱門的市場必然吸引眾多的參賽者，目前看，RPA市場有三類角逐企業。

一類是新型RPA技術企業，比如新紐科技、來也科技、達觀數據、UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism等均是新型RPA企業，目前這類企業正成為資本市場的新寵。二是以微軟、SAP、用友、金蝶為代表的傳統的軟件企業，都推出了相關的RPA解決方案。三是以阿里云等為代表的互聯網企業。

這是一個技術與業務流程抽象化與優化的結晶，所以它從形成方案到落地應用都面臨挑戰。就像普華永道與華為所言：數字員工的“雇傭”過程并不簡單。對于大多數企業來說，從應用RPA技術到訓練出自己的數字員工再到真正產生業務價值，仍是一個耗時費力且不確定性高的過程。

歸納起來RPA的發展仍存挑戰，RPA的難點主要集中在如何判斷業務場景是否適合RPA化；RPA行業差異性與RPA標準產品的沖突；RPA借助相關工具與RPA價值體現如何界定等。

未來，RPA將加速演變，其中的一個方向是與AI結合，這次華為與普華永道的合作方向是RPA+AI。另外在產品形態上一體機、平臺化等都是其未來演變的方向。7月，新紐科技與中國電科旗下的普華基礎軟件、華為華鯤振宇達成戰略合作，三方宣布將共同打造新紐人工智能一體機，這樣的形態能夠讓用戶無需考慮基礎設施的布局，另一方面打造推出RPA平臺，加速其服務化運營。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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