喜茶回應使用萬店掌攝像頭：僅用于安防 網友喊話：不相信！

3月16日，喜茶再度“喜”提微博熱搜前十。中央廣播電視總臺315晚會曝光多個知名品牌商采用蘇州萬店掌網絡科技有限公司（簡稱“萬店掌”）旗下人臉識別攝像頭、非法獲取消費者個人信息的行為。國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。而創始人曾高調登上福布斯富豪榜的新式茶飲品牌喜茶也被爆出是萬店掌客戶之一。

對此，喜茶回應稱：“萬店掌的確是喜茶的供應商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會非法收集消費者的人臉數據。”既然“僅用于安防影像采集”，為何非要用售價遠高于市場平均價的“萬店掌”監控呢？此番解釋似乎頗為牽強，也難令消費者信服。不怪網友一針見血指出：“有三百塊的海康威視不用，用一千多的雜牌機？”、“只是安防？？這不是更貴嗎？”

而隨著事件的發酵，喜茶或許是被憤怒的用戶吐槽到頭暈，3月16日下午喜茶發布了“萬店掌”為其出具的證明函，證明喜茶采購的設備僅用于系統管理，不涉及用戶信息采集。此舉也令人倍感迷惑——喜茶監控供應商萬店掌被315曝光人臉識別、非法獲取消費者信息，于是喜茶就找這個被曝光有問題的供應商出具證明函證明喜茶沒問題。這個邏輯怎么看怎么有問題，要證明也應該找權威第三方來證明，現在這樣著實令人費解。

很快喜茶反應過來應該找第三方來站臺背書，于是出現了“食品產業分析師朱丹蓬向媒體表示：監控體系在零售餐飲行業非常普遍，大多數監控不存在人臉識別和采集的功能，聞‘監控’色變并沒有必要。”的媒體報道。這就讓人更加困惑了，首先，食品產業分析師能分析“信息安全”相關問題嗎？其次，該專家表示大多數監控不存在人臉識別和采集功能，可喜茶這不就是因為偏偏使用了小眾的、被通報非法識別和采集信息的監控，才被大家討論上熱搜的嗎？本末倒置了。

據報道，萬店掌平臺目前擁有的人臉數據量已經上億。號稱會員數量已有數千萬的喜茶，又在其中貢獻了多少數據，而人臉數據和微信昵稱等數據結合起來，又將被用作什么用途，是否也如315晚會所報道的，不法分子僅需7元即可批量購買這些個人信息？

隨后，更有不少網友反應過來，此前和朋友多人拼單時，除參與拼單的用戶可以自己看到拼單明細外，喜茶杯貼上會完整顯示各自的微信昵稱，而星巴克等其他品牌在顯示用戶名稱時有打碼關鍵信息。這也讓消費者不得不疑心，是否除人臉信息外，個人微信數據也早已在“拼單”過程中被喜茶收集。“之前拼單喜茶，還覺得拼單的能每杯顯示昵稱好貼心，昨天看了315喜茶用了那個侵犯隱私的攝像頭，忽然想起拼單顯示微信名的事情，那不就是信息泄露嗎？”、“今日份震驚！！點喜茶居然會打出我的微信昵稱，太可怕了！！感覺自己毫無隱私可言，好巧不巧又看到今天喜茶用了315通報的非法采集信息的攝像頭！呵呵，線上線下都不放過啊，感覺自己的信息都暴露了！”

如此看來，喜茶從人臉數據到拼單用戶信息，甚至可能更多數據的獲取并未對消費者進行明確提示和告知，征得同意更是無從談起，著實讓人細思極恐。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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