線上教育效果如何？一場一言難盡的“奇幻漂流”歷程

近幾天，身邊的朋友圈都在轉(zhuǎn)發(fā)北京6月份返校復(fù)學(xué)的安排，有孩子爸媽表示，這是要開學(xué)去領(lǐng)暑假作業(yè)嗎?

也有開心的家長在轉(zhuǎn)發(fā)建議：送孩子時(shí)一定要有的傷感心情，不可表現(xiàn)出迫不及待的把孩子送出去和送完孩子后的喜上眉梢之情。

想象一下，當(dāng)望著孩子走進(jìn)校門，一腳踏上油門，飛馳在上班路上，搖下車窗，感受春風(fēng)和煦拂面，甚至都想給自己點(diǎn)一首《好日子》。

等等，別高興的太早。“好日子”也只是想想而已，誰說從“云端”回到現(xiàn)實(shí)就是進(jìn)入天堂了呢?

回望一下過去這幾個(gè)月的“網(wǎng)課歷程”，無論是家長、孩子、老師還是教育機(jī)構(gòu)，都可能是一場一言難盡的“奇幻漂流”歷程。

家長成了班主任

小林的女兒上初中，小林在隔離期間也陪著上初中。

早上起來催著女兒吃完早飯，就在電視前等著看地方臺的課件，中午女兒吃完午飯會在床上歪一會，玩玩手機(jī)，下午到點(diǎn)了得催女兒起來，上釘釘直播里和班主任查缺補(bǔ)漏，晚上除了陪女兒做作業(yè)還得監(jiān)督完成各項(xiàng)朗讀、背誦、實(shí)踐、運(yùn)動(dòng)的任務(wù)，一一對照著打完卡，在app里提交之后還不放心，又截圖發(fā)微信群里@老師。

女兒上課中間還有休息，小林則是一臺永動(dòng)機(jī)。

手機(jī)不離手的追著老師問接下來的安排，和相熟的家長朋友互通有無，要提前安排時(shí)間準(zhǔn)備三餐，也要抽空把衣服從洗衣機(jī)里拿出來。

有時(shí)候忙不過來也會不耐煩：

“你能不能好好坐下聽課，別一會要喝水，一會要撓癢的。”

困難還不少：

“萬能票圈能不能給我一個(gè)打印機(jī)，物流停了沒法網(wǎng)購但是孩子今天就要打印試卷。”點(diǎn)擊發(fā)表，先給自己點(diǎn)個(gè)贊。

沒有陪女兒上課的時(shí)候，小林是媽媽，開課的時(shí)候，小林是駐家“班主任”。

小林不是沒有怨氣，她覺得學(xué)校打著在家上網(wǎng)課的旗號，把所有工作都撂挑子了。

但私下里和老師發(fā)微信的時(shí)候，她又體諒老師也沒有辦法，只能靠自己在女兒身上多用心。

“這些本來都是老師的事，現(xiàn)在都要我們做家長的盯著，學(xué)校就知道布置任務(wù)，根本不管我們在家能不能實(shí)現(xiàn)。”

沒有小伙伴做比較，孩子松懈了很多，比起教室，家里又是很溫馨的氛圍，很多時(shí)候孩子在學(xué)習(xí)的事上和小林嬉皮笑臉，小林覺得很心累。

下午的時(shí)候，女兒不想默寫，理由是已經(jīng)打過背誦的卡了，再寫一遍是多此一舉，倆人矯情了半天，誰也強(qiáng)迫不了誰，小林發(fā)了脾氣。

直到晚上女兒自己上床睡覺，都沒有和小林說話。小林收拾完家里，癱在沙發(fā)上和閨蜜聊這個(gè)事，閨蜜反過來訴苦說自己已經(jīng)復(fù)工了，孩子壓根沒人管，睡到中午才起來，現(xiàn)在大半夜的在補(bǔ)課件回放，估計(jì)要搞到兩三點(diǎn)。

小林的角色變成還得安慰閨蜜。一會手機(jī)彈了個(gè)推送，健身app給她發(fā)了上周的訓(xùn)練報(bào)告，小林才想起來已經(jīng)一周沒鋪開過瑜伽墊了。

關(guān)燈的時(shí)候，小林想到閨蜜家的情況，覺得也許自己對女兒壓得太緊，但是不這樣又有什么辦法呢，自己操心難道有錯(cuò)?

躺在床上，小林又開始覺得女兒好了：雖然寫作業(yè)很讓人操心，但也知道心疼自己，幫著干了不少家務(wù);學(xué)習(xí)不積極，練琴卻很有興趣，從不耽誤;上網(wǎng)課坐不住，看課外書、紀(jì)錄片什么的又很認(rèn)真……

沒想一會，小林累得睡著了。

已知實(shí)數(shù)x,y滿足……

藍(lán)巧聽到關(guān)門的聲音之后還是按捺住沒有動(dòng)，直到聽著電梯下去了，才抓著平板，從書桌前一個(gè)兔起，彈回床上，滿足的嘆了口氣。

從床頭柜里摸出昨晚提前塞進(jìn)去的飲料，因?yàn)槟芡祽胁挥脧姆块g走去冰箱，這樣的小技巧藍(lán)巧這陣子一個(gè)人在家總結(jié)出不少。

開學(xué)季剛在家上網(wǎng)課的時(shí)候，藍(lán)巧還是挺認(rèn)真的，一是那會父母不上班，在家看得緊，二是剛上初一的時(shí)候，父母就和老師走得近，給他派了個(gè)課代表的活，“你一個(gè)課代表還好意思學(xué)習(xí)不行?”的話確實(shí)也壓著他對待學(xué)習(xí)的態(tài)度比較認(rèn)真。

后來父母開始上班，自己的意志力就成了一種消耗品。

打開題庫，已知實(shí)數(shù)x,y滿足……

“學(xué)習(xí)還是要搞的，現(xiàn)在11點(diǎn)13分，等到11點(diǎn)一刻我就不玩了。”

已知實(shí)數(shù)x,y……

“昨天布置的卷子下午要交了，等我刷到下個(gè)廣告我就把抖音關(guān)了”

已知實(shí)數(shù)……

“你說人為什么要有兩個(gè)鼻孔，如果打通成一個(gè)呼吸效率不是更高?”

直到聽見鑰匙在門鎖中轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音，藍(lán)巧彈回書桌前，心還在砰砰跳時(shí)，才意識到今天的功課只做了一點(diǎn)點(diǎn)，該念的書都沒有念。

藍(lán)巧每天在家都快樂得很心虛，雖然心里清楚這樣下去等返校的時(shí)候摸底考一定完蛋，但仍心存僥幸：“肉都爛在鍋里，考不好是大家都考不好，這段時(shí)間上課是沒聽嘛，等返校上課了集中補(bǔ)補(bǔ)就好了。”

問起在家上網(wǎng)課的情況，藍(lán)巧覺得好，輕松。“不是上網(wǎng)課不好，主要還是自己不自覺。”問到比起教室里上課和在家上網(wǎng)課哪個(gè)更好時(shí)，藍(lán)巧又覺得，上網(wǎng)課不好。

藍(lán)巧知道需要讀書，需要上個(gè)好大學(xué)，他已經(jīng)過了問“為什么要上個(gè)好大學(xué)”的年紀(jì)，卻又不到理解知識重要性的階段。

如何有效達(dá)到教學(xué)質(zhì)量以及監(jiān)督學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)，成為了社會關(guān)注熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，48.5%的受訪者認(rèn)為疫情期間線上教育的劣勢是學(xué)生注意力容易分散，超過30%的受訪者認(rèn)為缺乏監(jiān)督，效率低下。

不用知識武裝自己，很容易遭到社會的毒打。在線教育對于藍(lán)巧來說并不是最有效率的學(xué)習(xí)方式，是因?yàn)榫嚯x他在早高峰的地鐵里上網(wǎng)課、補(bǔ)充專業(yè)知識、考證的日子還很遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在的他確實(shí)很難有迫切的原生動(dòng)力去主動(dòng)學(xué)習(xí)。

知道要復(fù)學(xué)的時(shí)候，藍(lán)巧心里偷偷舒了一口氣，甚至隱隱有些高興，覺得很想念朋友和籃球場，也很想念熟悉的老師和教室。

陶老師不想當(dāng)主播

陶老師還有幾年就退休了，四五線的小城市，省重點(diǎn)只有一所，學(xué)生擠破頭都想進(jìn)來，但老師卻不夠多，所以她現(xiàn)在得身兼年級組長、物理組長和一個(gè)班的班主任數(shù)職。

看起來上網(wǎng)課的時(shí)候她不用教書了，仍然忙到?jīng)]有周末。

教委開會她要去，討論該用什么樣的課件，學(xué)校開會她要去，匯報(bào)上網(wǎng)課期間的安排，年級開會她要去，負(fù)責(zé)主持網(wǎng)課內(nèi)容的落地，和自己學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況相結(jié)合，學(xué)科開會她也要去，聽其他老師匯報(bào)，商量看看怎么給學(xué)生補(bǔ)補(bǔ)課，省重點(diǎn)的名聲不能丟了。

教委安排的課件有時(shí)會換，自己學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度也并不完全匹配，差不多一個(gè)禮拜就得重新寫一次教案，學(xué)校也有一些比較講究的行政工作，要求老師還是得保留手寫教案的工作習(xí)慣，作為年度考核的一個(gè)指標(biāo)。

電子版還能復(fù)制粘貼一些相同的內(nèi)容，紙質(zhì)版涂涂改改到看不出原本內(nèi)容了，只好一本又一本的重寫。

一拿起手機(jī)，就能看到幾十條未讀的家長微信，陶老師已經(jīng)把系統(tǒng)字號設(shè)置到偏大了，有時(shí)還是覺得有些昏花，可能最近確實(shí)太累了。

在學(xué)校討論好的安排，下發(fā)給家長的時(shí)候總是不如計(jì)劃的完滿，實(shí)際存在著種種不方便實(shí)現(xiàn)的情況，只好進(jìn)行一輪又一輪的匯總、協(xié)商，必要的時(shí)候還得態(tài)度強(qiáng)硬點(diǎn)去推動(dòng)實(shí)行。

家長有上白班、有上夜班還有沒在上班的，安排集中視頻討論的時(shí)候總有人不在，但私信詢問的時(shí)候也總不會缺席，本來這些在教室里和學(xué)生布置一遍，再在家長群里通知一遍就可以了，現(xiàn)在在三三兩兩的溝通中仿佛看不到盡頭。

陶老師覺得時(shí)間有點(diǎn)虛耗，身體有點(diǎn)虛脫。

陶老師沒想到講了一輩子課，在給學(xué)生直播補(bǔ)課追進(jìn)度的時(shí)候一度張不開嘴，有些時(shí)髦的東西自己真就沒玩轉(zhuǎn)，滿屏的彈幕讓她覺得還是那些熟悉的學(xué)生，但不是在教室講課的那個(gè)味。

好在下午開會的時(shí)候把這項(xiàng)工作安排給了幾個(gè)年輕老師，幾個(gè)年輕人看起來興致勃勃，還挺積極的。

如果您覺得歐美外教價(jià)格不合適，咱這還有菲律賓的

阿岳是個(gè)畢了業(yè)的留學(xué)生，回國之后也沒什么壓力，在咖啡店小打小鬧拿些工資供自己零花，和父母一起住的她幾乎沒有生活成本。

后來阿岳架不住父母說，去找了份全職工作，做一個(gè)在線教育機(jī)構(gòu)的班主任。

阿岳就職的機(jī)構(gòu)很小，主要針對英、澳國家留學(xué)的英語培訓(xùn)，為A-level和雅思考試做準(zhǔn)備。而所謂班主任就是，幫學(xué)生找一個(gè)合適的外教，在學(xué)生上完課之后及時(shí)獲得回饋，以及引導(dǎo)家長買課。

阿岳的機(jī)構(gòu)是線下教學(xué)，疫情一來，她的工作變成了每天在家交excel，回訪所有家長，以及等老板通知開會。

老板在開遠(yuǎn)程會議的時(shí)候很自信，引述券商分析報(bào)告，因?yàn)橐咔椋诰€教育獲客成本大大降低，公司只需要抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)型線上，年底大家分紅都不會少。

阿岳開著免提和麥克風(fēng)靜音，聽到這里撇了撇嘴，覺得老板面臨線上課程轉(zhuǎn)型時(shí)，對經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的缺乏欠考慮。

接下來老板又說了些維持住現(xiàn)狀的話，阿岳沒有再認(rèn)真聽了，她不在意是因?yàn)橄聜€(gè)禮拜她會跳槽到另一家差不多業(yè)務(wù)的小機(jī)構(gòu)，不同的是那家一直只做線上，她有點(diǎn)疲于應(yīng)付之前買了線下課現(xiàn)在找她退錢的家長。

但介紹她去新東家的朋友說那邊收入現(xiàn)在也不太行，阿岳的心里涌上了一些煩躁。她不知道的是，在市場調(diào)查中，56.3%的機(jī)構(gòu)正在裁員，目前全面復(fù)工的機(jī)構(gòu)僅有3.8%。

數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度中國在線教育公司營收預(yù)測，超過85%的機(jī)構(gòu)營收達(dá)不到持平，降幅超過10%的機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)到71%。這一數(shù)據(jù)可能出乎很多人的意料。

大機(jī)構(gòu)活多收入?yún)s差不多，朋友說因?yàn)檫\(yùn)營成本很高，搜索引擎競價(jià)甚至有十幾二十塊錢一次點(diǎn)擊的時(shí)候，為的是鋪開市場。

疫情面前，線上教育看上去繁花似錦，在實(shí)際獲客過程中，無論名氣大牌子響的頭部機(jī)構(gòu)，還是尚在小魚小蝦階段的小機(jī)構(gòu)，都采用統(tǒng)一的簡單、直接方式，就是白給。

然而，在實(shí)際操作中對用戶的轉(zhuǎn)化率并不理想，免費(fèi)爭的兇，收費(fèi)增長卻該咋的還咋的。

以瑞思英語為例，財(cái)報(bào)顯示，一季度總營收1.09億元，同比下滑67.5%;凈虧損1.04億元;常規(guī)課程新入學(xué)人數(shù)驟降。

在線教育機(jī)構(gòu)給出這樣財(cái)報(bào)的比比皆是，收入不低，運(yùn)營成本也不低，但利潤卻停留在虧損狀態(tài)，并沒有跟著水漲船高，疫情期間更是雪上加霜。

在線少兒英語分類中，獲得61.3%用戶偏好的頭部機(jī)構(gòu)VIPKID，在市場品牌用戶占比上遠(yuǎn)超排行第二的阿卡索(23.7%)，但對他們來說，在疫情中不能有效的進(jìn)行市場推廣，那么6萬名外教的成本造成的負(fù)擔(dān)就會日甚一日。

有些題庫類、輔導(dǎo)類的公司積極與各地方教委合作，推廣自己的產(chǎn)品，更多像阿岳就職這樣的公司經(jīng)營著1對1或1對多授課類業(yè)務(wù)，能否借機(jī)一飛沖天看上去就更為隨緣，阿岳說她們老板之前開會時(shí)設(shè)想：復(fù)學(xué)后摸底考成績普遍不理想，家長帶著孩子上自己這報(bào)復(fù)性買課，好日子就快來了。

結(jié)語

無論是小林、藍(lán)巧、陶老師還是阿岳，在2019年歲末，誰都不曾想過2020年會是這樣一個(gè)開端，在這個(gè)網(wǎng)課季，沒有經(jīng)驗(yàn)傳授的她們，都表現(xiàn)出了手足無措的慌亂。

她們是那51.1%的受訪者，贊成疫情期間線上教育，但她們都不覺得很好的適應(yīng)其中;

她們也是那55.3%的多數(shù)，覺得線上教育的預(yù)期效果比在學(xué)校學(xué)習(xí)效果差。

這個(gè)特殊的網(wǎng)課季終將過去，疫情也會消失，但在線教育不會，如何解決這個(gè)網(wǎng)課季暴露出來的問題和劣勢，未來可能還會繼續(xù)困擾著她們。

(文中“小林”“藍(lán)巧”“陶老師”“阿岳”均為化名)(【財(cái)經(jīng)翻譯官】于楊/文)

標(biāo)簽： 線上教育