山東各地提升政務服務 精準服務企業“全生命周期”

能不能吸引宋純陽返鄉，最關鍵的是當地的營商環境。程屯鎮通過前期走訪調研，了解到他的創業經驗對家鄉的經濟發展、電商帶動、鄉村振興都有很好的借鑒和復制意義，下決心將其“招商”回鄉。當地通過騰籠換鳥幫他找到閑置廠區，解決其建廠所需土地，并派專人負責廠區落地手續。

近年來，鄆城縣聚焦民營企業發展的“痛點”“難點”“堵點”，提供精準服務，通過“領著辦”“幫著辦”“上門辦”等方式，主動靠前，落實“人人是營商環境”“事事是營商環境”“處處是營商環境”的理念。

資料圖：相關企業負責人到菏澤魯西新區行政審批服務局辦理業務。菏澤魯西新區辦公室 供圖

上述企業是山東優化營商環境，提升政務服務的縮影。近日，山東中杰特種裝備股份有限公司行政中心總經理李付玉在朋友圈分享了一條消息：項目二期規劃許可證(電子版)在半天內辦結，并稱贊這是“菏澤速度”。

這張規劃許可證是由菏澤魯西新區行政審批服務局工程建設辦公室副主任張慧娟在李付玉的辦公室辦理的。“我們在現場指導，可以避免企業因材料問題反復跑。”張慧娟解釋說，當天辦理，當天即可獲批。

菏澤魯西新區2024年推出的企業“全生命周期服務”旨在解決企業需求和項目建設問題。該服務梳理了企業“全生命周期”所需辦理的28項事項，編制了《服務手冊》，并建立“一對一”專員服務機制。菏澤魯西新區行政審批服務局相關負責人丁俊平介紹，“企業通過《服務手冊》可以清晰了解每個階段所需辦理的事項、流程、材料及聯系方式，真正實現‘一冊在手，辦事無憂’。”目前，全區已發放《服務手冊》5000余冊，審批效能顯著提升。

“如今，我們獲得了食品經營許可證，這意味著今后就可以參與承包單位食堂的餐飲管理服務項目。”近日，聊城市臨清市霞光餐飲服務管理有限公司負責人申志猛領取了載有“餐飲服務管理”經營項目的食品經營許可證，這是臨清市核發的首張食品經營管理類許可證。

“新規對食品經營項目進行了調整優化，首次新增食品經營管理類經營項目，并明確食品經營管理包括食品銷售連鎖管理、餐飲服務連鎖管理、餐飲服務管理，從法律規定上填補了連鎖企業總部、餐飲服務連鎖企業總部以及食堂承包企業準營的空白。”臨清市食藥衛健科科長鄭良月介紹，首張食品經營管理類許可證的核發，標志著從事食品管理活動的企業也可以申領食品經營許可證。

“我們將持續優化審批條件，讓政策便利惠及更多餐飲管理企業，同時推出‘上門辦’‘預約辦’等服務舉措，創新‘足不出戶辦成事’服務模式，打造審批更簡、服務更優的政務服務新環境。”臨清市行政審批服務局黨組副書記、局長田長志表示。

隨著新能源汽車的日漸普及，民眾對充電基礎設施的需求大幅增加。對此，費縣行政審批服務局深入推進新能源汽車充電樁報裝“一件事”改革，聯合有關職能部門，將充電樁報裝申請等多個事項進行整合，實行線上一鍵申報、線下一窗受理、免證極簡辦理，大大壓縮了辦事流程和時間。

聚焦企業和民眾視角，新能源汽車充電樁報裝“一件事”的改革是今年以來費縣做優“高效辦成一件事”的一個縮影。據費縣行政審批服務局黨組成員、副局長劉暢介紹，費縣充分考慮自由組合和“接續辦”的情形，探索出一套“345”工作法，做到精準服務、供需對路，實現初心與民心心心相印、政府所做與民眾想要“同頻共振”。

劉暢說，費縣圍繞重點項目提供全生命周期服務、圍繞重點企業全要素保障發展、圍繞廣大民眾高效率推進民生事項辦理，最大程度便民、利民、為民。

“多虧了工作人員的全程跟進和精準服務，我們從籌備開設到投入使用，項目進行得非常順利。”近期，濰坊市安丘市福來寵物診療中心在開設動物診療中心時，體驗了一把“安丘政務速度”。

更高辦事效率和服務質量的背后，是安丘市一流的營商環境。近年來，為了持續深化“放管服”改革，全力打造滿意度更高的政務環境，安丘市深化政務服務“一件事一次辦”，對畜牧審批事項進行全面梳理優化，新推出開辦種畜禽企業“一件事”、開辦動物醫院“一件事”等2個“一件事”。

“新模式下，企業只需向專屬團隊提交一次材料，同時實行容缺受理、并聯審批等創新機制，11項證明材料即實現免提交，辦理時限從原來的20個工作日壓減至1個工作日，大幅縮短了企業辦事時間，提高了辦事效率，讓企業能夠更快地投入生產經營。”安丘市行政審批服務局涉農事務審批服務科副科長楊玉森介紹。

服務方式的革新，帶來政務效能的顯著提升。自安丘市“貼心管家”團隊組建以來，已服務企業80余家，為企業節省經濟支出600余萬元人民幣。

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