焦點精選！名創優品再次致歉！要做堂堂正正的中國品牌 明年3月底之前完成去日化整改

8月18日，名創優品官方微博再次發布致歉聲明，稱此前行為對消費者造成了情感傷害，深感自責并鄭重道歉；承諾于2023那年3月31日致歉去除日本設計師品牌相關元素；即日起收回海外代理商自主運營的品牌社媒賬號，由總部統一管理；對有關責任人嚴肅追責等。

近日，因外網將旗袍娃娃稱為日本藝妓、被曝店內不允許放中文歌、簽約儀式屢掛日本國旗等事，名創優品深陷輿論漩渦。

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8月9日，名創優品曾發布致歉，稱“將進一步加強全球代理商體系的管理，特別是加強中國傳統文化的輸出，嚴格規避此類問題再次發生。”

以“日本設計師品牌”自居

近日深陷輿論漩渦

名創優品近日深陷輿論漩渦。

8月9日，有網友發現，名創優品在外網把旗袍娃娃稱為日本藝伎。在網友指出錯誤后，名創優品僅回復兩個表情包，并未在第一時間更正。

事件在國內掀起輿論風波。隨后，名創優品緊急道歉，稱總部收到網友反饋后，第一時間要求西班牙代理商團隊刪除貼文，并對當地社媒代理運營機構采取了處罰措施，立刻終止了合作關系。

名創優品在致歉中表示，“深刻自省，絕不再犯”。

隨后數日內，名創優品被曝光出更多“傷害消費者感情”的事件。比如，有網友稱名創優品店內不允許播放中文歌、在簽約儀式中掛日本國旗，以及在宣傳時以“日本設計師品牌”自居等。

人民網還發表時評文章《名創優品，這種錯誤不能犯！》。文中指出，“在原則問題上不能出錯，在大是大非問題上不能出偏差。”

要做堂堂正正的中國品牌

明年3月底之前完成去日化整改

在最新發布的致歉聲明中，名創優品承認此前曾以“日本設計師品牌”自居進行營銷，對消費者造成了情感傷害，“我們深感慚愧和自責，在此鄭重道歉！”。

此外，名創優品再次聲明，“名創優品是一家根植于中國、全球化發展的零售企業。”對此前以“日本設計師品牌”自居的原因，名創優品做出了這樣的解釋“2015年底至2018年，名創優品處于全球化發展初期，曾聘請日本設計師三宅順也擔任首席設計師，對外宣傳為‘日本設計師品牌’。”

對此，名創優品表示，“直面問題，勇于承擔，才能解決問題。”并決定采取以下整改措施。

“一、去除日本設計師品牌相關元素。公司早在2019年底開始推動去日化工作，將品牌定位升級為”生活好物集合店；2020年1月，著手更換含有日文元素的購物袋；2021年10月至2022年3月，陸續完成國內3100余家門店的門頭改造，更換為中文 logo ，同期開展對海外1900余家門店門頭、店內裝潢、商品標簽及宣傳物料的去日化整改，所有整改工作將于2023年3月31日前完成。

二、對相關責任人嚴肅追責。自查過程中我們深刻認識到公司早期在海外拓展推廣、運營管理等工作中存在嚴重過失。經名創優品管理層討論決定，對相關高管作出內部處罰。

三、海外社交媒體賬號改由總部統一管理。公司決定即日起收回所有代理商自主運營的品牌社媒賬號，嚴格審核發布內容，做好輸出正確的中國文化和價值觀的工作。

最后，名創優品再次強調，自己是一家中國企業，要做堂堂正正的中國品牌。

“名創優品將繼續通過創新的產品傳遞中國人所追求的美好生活理念，將中國文化和潮流元素融入產品，助力國潮消費，弘中國文化，代表中國零售品牌在全球消費市場深耕拓展。”

（文章來源：中國基金報）

標簽： 名創優品 堂堂正正