星巴克回應“趕走吃盒飯民警”

2月13日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克勸離在門店門口吃飯民警”引熱議。網(wǎng)傳截圖顯示，星巴克員工看到在門口吃飯的民警，稱其“會影響品牌形象”，便對民警進行勸離并投訴。14日，星巴克當事門店不愿正面回應，只表示：“事情發(fā)生在2月13日，但是我們沒有投訴民警。”

而當事另一方——沙坪壩區(qū)雙碑派出所透露：“目前，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會的相關(guān)人員正在調(diào)查此事，也不便接受采訪。”

網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克驅(qū)趕在門店門口吃飯民警”引熱議。(網(wǎng)絡(luò)截圖)

星巴克：沒有投訴行為 具體情況正在調(diào)查

據(jù)網(wǎng)傳截圖中的文字稱：“今天(2月13日)執(zhí)勤在磁器口游客中心旁邊(原景區(qū)入口重慶沱茶對面)星巴克門口吃飯，星巴克員工看到吃了一半的我們，說你們能換個地方吃嗎？你們這樣會影響我們品牌形象……”網(wǎng)文還稱，星巴克對民警進行了投訴。

封面新聞了解到，網(wǎng)傳的星巴克店位于重慶沙坪壩區(qū)幸福街89號磁器口后街。2月14日上午，封面新聞記者來到該星巴克店，整個店分上、下兩層，上層是點餐區(qū)，下層為用餐區(qū)。

星巴克磁器口后街店內(nèi)景。(封面新聞記者李茂佳拍攝)

針對“有沒有因執(zhí)勤民警在門口吃飯‘影響品牌形象’進行驅(qū)趕”的行為，店內(nèi)的工作人員沒有做出正面回應，“我們現(xiàn)在不方便回答這個問題，正在調(diào)查整個事情的詳細情況。”緊接著，她又表示：“事情發(fā)生在昨天(2月13日)，但我們沒有做出任何投訴民警的事情。”

當封面新聞記者想進一步詢問具體情況時，該工作人員表示：“我要先致電星巴克重慶公關(guān)部門進行請示，才能決定接不接受采訪。”通完電話后，工作人員明確拒絕了采訪。

隨后，封面新聞記者多次撥打星巴克重慶公關(guān)部門電話，但始終無法接通。

緊接著，封面新聞又撥通星巴克中西區(qū)相關(guān)工作人員的電話，他表示：“具體情況正在調(diào)查中，調(diào)查清楚了我們會第一時間將信息反饋。”

星巴克磁器口后街店外景。(封面新聞記者李茂佳拍攝)

附近商戶：13日中午看到民警在星巴克門口用餐

封面新聞調(diào)查走訪了星巴克磁器口后街店附近的多家商鋪。臨近商鋪的多位店員證實，13日中午確有民警在星巴克門口用餐，但星巴克員工是否對民警進行過“驅(qū)趕”，他們并沒有留意到。

星巴克正對面的“重慶沱茶”店鋪員工表示：“昨天(13日)中午確實看到有幾位警察在星巴克門口吃飯，但是生意好，忙著招呼客人，就沒怎么注意。”

旁邊賣團扇的“清風徐來”店鋪老板也表示：“是有一些警察坐在星巴克門口用餐，但是沒聽到發(fā)生過爭吵。”

附近的多位商鋪店員均表示：“昨天是星期天，重慶天氣又好，磁器口的游人很多，忙著做生意了，沒注意到星巴克門口發(fā)生了事情。”

網(wǎng)友集體刷差評。(網(wǎng)絡(luò)截圖)

網(wǎng)友集體給事發(fā)門店刷差評

封面新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，星巴克磁器口后街店在某點評網(wǎng)站有不少差評，總分3.7分。而距離其最近的另一家星巴克沙磁巷門店，總分為4.3分。

這些差評中，有投訴電話打不通，有抱怨服務質(zhì)量差。

@煙味評論：“好大個星巴克不得了？電話都打爆了不接是拿來當擺設(shè)的？一杯也得四十幾塊錢吧……”

@dpuser評論：“我們兩人都在吃甜品喝咖啡，無語的是一個收納小妹，直接上手收我們甜品……體驗感很差，服務拉低整店水平。”

@李白甜評論：“我想要加一點牛奶的時候，自助臺沒有，我就去吧臺請他們幫我加一點，我的天，不耐煩的樣子，說，以后要牛奶在點餐的時候就說呀……雖然最后也給我加了，但是用的體驗很不好。”

封面新聞還注意到，驅(qū)趕民警事件在網(wǎng)上曝光后，不少網(wǎng)友集中到某點評網(wǎng)站該門店評論區(qū)留下差評。有網(wǎng)友憤怒留言：“不知道要什么職位的來吃才不會影響你們？” “啥氣質(zhì)配得上在你門口吃飯？一個廉價咖啡誰給你的優(yōu)越感。”

14日下午2點，封面新聞記者來到當事派出所——雙碑派出所了解情況，值班民警透露：“確實有這個事情，我們現(xiàn)在不方便接受采訪。目前，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會的相關(guān)人員正在調(diào)查協(xié)商。”

（文章來源：封面新聞）

標簽： 趕走吃盒飯民警 品牌形象