醫美行業亂象頻出,相關消費糾紛也頻現,一度成為市場熱議話題。今年3月1日起正式施行的新修訂的《上海市未成年人保護條例》明確規定,未經未成年人父母或者其他監護人同意,不得向未成年人提供醫療美容服務。醫美的暴利之下,或將迎來最強監管。而A股市場上去年遭資本熱炒的醫美賽道,如今近一半個股較最高點跌幅超50%。
醫美市場規模有望突破3000億元
“前幾天去做了雙眼皮,感覺還不錯。”杭州白領吳小姐前段時間糾結了很久,最終在朋友介紹下去一家私人診所做了醫美。“去了才發現,現在做雙眼皮的人那么多,據說他們院長水平很高,在杭州做了兩萬多例雙眼皮了。還有各種醫美項目,手術都要排隊的,其中不乏一些在校大學生。”吳小姐說,雙眼皮手術費在兩萬元左右,她打算再攢點錢,到時候去做臉部其他項目,“醫美是一條不歸路,總想自己變得更美,愿意花這個錢。”
據新氧數據研究院發布的《2021醫美行業白皮書》顯示,預計到今年醫美用戶規模將超2000萬人。而據“艾媒咨詢”發布的研究,中國已成為僅次于美國的全球醫美第二大國。預計明年中國醫療美容市場規模將達到3115億元。中信建投研報也預測,2024年中國醫美市場規模有望突破3000億元。
狂熱的市場需求,吸引著資本的目光,比如,A股市場上去年熱炒的醫美賽道。日前,“醫美茅”愛美客公布了2021年的“成績單”,去年該公司實現營收14.48億元,同比增長104.13%,歸母凈利潤9.58億元,同比增長117.81%,營收凈利雙雙翻番。值得關注的是,其毛利率高達93.96%,而貴州茅臺的毛利率也僅是維持在91%左右。昨天,愛美客下跌4.49%報408.80元/股,接近近期低點,較高點已經腰斬。此外,去年醫美賽道得到資本市場熱炒,金發拉比、哈三聯等一度成為市場“妖股”,股價較最低點上漲超400%,朗姿股份、昊海生科、蘇寧環球、宜華健康等股價較低點上漲超200%,另有近20股股價較低點漲幅翻倍。不過,潮水褪去之后,如今,醫美板塊近一半個股較最高點跌幅超50%。
投訴率居高不下
暴利之下,越來越多的醫美機構應運而生,但根據中國整形美容協會統計,平均一年有兩萬起由于醫療美容導致毀容的投訴記錄。黑貓投訴平臺上,記者輸入“醫美”,有896條相關信息,內容多為消費者要求退款,投訴產品或服務無效等。
根據中國整形美容協會輿情信息中心發布的《2022年醫療美容機構規范運營指南》內容顯示,從醫療機構類型來看,專科醫院、門診部、診所等三種類型的醫美機構均有不良事件發生。其中,專科醫院占比57.8%為最高。而從不良事件的服務項目來看,美容外科項目占比60%。其中,鼻部手術項目占比23%、其次是眼部手術項目,占比13%。即便是科技發達的今天,醫美致死致殘的新聞也屢屢見諸報端。
此外,一些消費者為了求美不惜借貸,在黑貓投訴平臺上,記者看到,有大量用戶投訴貸款機構收取高額利率。比如,有自稱是在校大學生的用戶投訴稱,“去年八月底在重慶某美整形醫院做了整形方面手術,當時只想打打針,但在醫助的忽悠下做了鼻部整形等兩個大項目,后來她們說沒有錢沒關系,給我辦理分期,本金2.6萬元分24期還,算下來要還3.2萬元。”但該整形醫院回復,“公司不向學生發放消費分期貸款。”或許,這類投訴很難有一個讓消費者滿意的結果。
最強監管或已經到來
在“顏值經濟”盛行的時代,醫美行業的市場需求日益劇增,但也伴隨著種種亂象,于是,大量相關行業監管政策陸續出臺。
去年,6月10日,國家衛健委等八部委聯合發布《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》;11月25日,公安部下發通知要求嚴厲打擊非法制售醫療美容產品等犯罪活動。據不完全統計,2021年全年相關部門共頒布超過20項針對醫美行業的法律法規政策。
今年,相關部門對醫美行業的監管更加嚴厲。1月6日,青島公布醫療美容違法違規十大典型案例,共查處151起,罰沒款247.23萬元;1月14日,上海衛健委也公布10起非法醫美典型案例,共計罰款813.47萬元、沒收違法所得69.02萬元。3月1日,新修訂的《上海市未成年人保護條例》開始施行,其中新增規定:“未經未成年人父母或者其他監護人同意,不得向未成年人提供醫療美容服務”。至此,“醫美低齡化”從制度層面受到限制。
此外,社交平臺小紅書也開啟有史以來最嚴格的醫美專項治理行動,對涉嫌營銷導流、違規醫美的內容和賬號進行下架、封號、降級處理。(記者 潘建萍)
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